Lisa Feil

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“Dass man jeden Kunden individuell behandeln muss. Man hat ganz viele verschiedene Kunden und ganz verschiedene Schicksale”, beschreibt Lisa Feil, Kauffrau für Dialogmarketing bei der Deutschen Bank, einen Aspekt ihrer Arbeit, der ihr besonders Spaß macht. Ihre Hauptaufgabe ist das Telefonieren, bei Eskalationsgesprächen wäre sie aber manchmal lieber persönlich beim Kunden, weil “am Telefon die Hemmschwelle oft geringer ist.”

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