Alex Schwarzkopf
Kundenberater
Story von Die Techniker
“Es ist die Vielfalt. Ich kann mich kaum darauf vorbereiten, wie ein Tag aussieht“, beschreibt Alex Schwarzkopf als das Coolste an seinem Job als Kundenberater bei der Techniker. Seine Aufgabe ist es, die gesetzlichen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen der Krankenkasse dem Kunden gegenüber zu vertreten und diesen zu beraten, um die bestmöglichen Lösungen für Probleme zu finden. Sein wichtigster Ratschlag an sein 14-jähriges Ich? “Mach nicht jeden Trend mit der so kommt die nächsten Jahre.“
Weitere Stories
Arndt Hoschke
Leiter Recruiting und Personalmarketing
“Die Einschränkung ist, es gibt viele Leute, die etwas von einem wollen – intern wie extern. Man ist nicht immer Herr aller Dinge.” Die Mischung aus Planung, Strategie, Kreativität und der unmittelbaren Rückmeldung ist das, was dem Leiter des Recruitings bei der Techniker an seinem Job besonders gut gefällt. Dem 14-jährigen Arndt Hoschke würde er raten: “Ruhig auch ein paar Sachen ausprobieren. Mehr als schief gehen kann’s eigentlich nicht.”
Andre Hundertmark
Auszubildender zum Kaufmann im Gesundheitswesen
“Wer fragt, ist vorne! Es gibt keine dummen Fragen, es gibt nur dumme Antworten.” Anträge für Arzneimittel zu prüfen und gegebenenfalls zu bewilligen ist für André Hundertmark das Coolste an seinem Job. Kernkompetenz seiner Tätigkeit bei der Techniker: “Für mich persönlich, so sehe ich das, ist es am Wichtigsten kommunikativ zu sein.”
Gerhard Wientke
Teamleiter telefonische Kundenberatung
“Ich freu’ mich sehr gern mit meinen Mitarbeitern, gerade dann, wenn sie wirklich auch mal ein Lob von einem Kunden erhalten haben.” Die Zusammenarbeit mit seinen Mitarbeitern ist für Teamleiter Gerhard Wientke das Coolste an seinem Job bei der Techniker. Sein Ratschlag an sein 14-jähriges Ich: “Sei flexibel, auch bei der Berufswahl. Man kann auch verwandte Berufe wählen und sollte nicht immer nur an einen Ort gebunden sein.”
Leonie Krüger
Auszubildende zur Kauffrau im Gesundheitswesen
“Am meisten Spaß macht, dass man alles selbstständig machen darf – von Anfang an“, beschreibt Leonie Krüger als das Coolste an ihrer Ausbildung zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker. In ihrem Bereich betreut sie unter anderem die Pflegeversicherten bei Fragen zu Anträgen. Im zweiten Lehrjahr folgt die Bearbeitung per Telefon, um im dritten Lehrjahr wird sie einen Schalter übernehmen. Wichtig für diese Ausbildung? “Man sollte spontan sein und Einfühlungsvermögen haben.“
