"Man lernt viel, was einem auch im privaten Leben zugute kommt", sagt Andreas Pitnauer über seine Lehre bei der Allianz. Er arbeitet in seinem dritten Lehrjahr in der Abteilung für Lebensversicherungen und behält dort den Überblick über die Offerte von Maklern. “Man braucht sehr viel Organisationsgeschick.”
Transcript
Wer bist du und was machst du?
Ich bin Andreas Pitnauer, bin Lehrling zum Versicherungskaufmann und bin im dritten Lehrjahr.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Im letzten Lehrjahr habe ich im Vermittlerservice begonnen und habe dort als zentrale Anlaufstelle für verschiedene Vermittler aus ganz Österreich gearbeitet und bin jetzt seit letztem Jahr in der Lebensversicherungsabteilung tätig. Ich arbeite die meiste Zeit im Büro und habe sehr engen Kontakt mit den Maklern die mit uns zusammenarbeiten. Sie bringen uns (Versicherungs)Anträge, also das Geschäft und wir bearbeiten das. Wir geben das weiter an unsere Fachabteilung, die polizziert diese Verträge und wir kontrollieren das und geben dem Makler Auskunft über den Stand der Polizze. Die Makler kommen zuerst zu uns mit den Kundendaten, wir rechnen dann ein Offert, also ein Angebot für diesen Kunden. Währenddessen spricht der Makler mit verschiedenen Versicherern und sucht sich dann das beste Angebot heraus, erstellt dann dafür wiederum einen Antrag und den schickt er dann zu uns. Wir kontrollieren ob der Antrag komplett ist, mit Führerscheinkopie zum Beispiel, oder ob Geburtsdaten eingetragen sind, ob der Bezugsberechtigte richtig eingetragen ist und geben das weiter an die Fachabteilung.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Ich habe zuvor die Handelsschule gemacht. Ich habe mich für Banken und den Versicherungssektor interessiert. Ich habe dann durch Verwandte und Bekannte erfahren, dass bei der Allianz eine Lehre möglich wäre. Ich hätte dann die Möglichkeit gehabt zu einer Bank zu kommen in Schwechat, oder eben hier zu beginnen. Im Endeffekt habe ich mich für die Allianz entschieden, weil mir hier ein Lehrjahr angerechnet wurde, da ich zuvor die Handelsschule gemacht habe, aber bei der Bank wäre das eben nicht möglich gewesen.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Organisationstalent, auf jeden Fall, weil beispielsweise kommt ein Antrag herein. Bis zum nächsten Arbeitsschritt dauert es zwei Tage und in der Zwischenzeit sollte man den Überblick behalten. Mit Listen, ToDo Listen, Post-Its, etc. Also braucht man sehr viel Organisationsgeschick.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Den Überblick zu behalten und ständig Up-to-Date zu sein, nach zu fragen, wie es derzeit aussieht, wie es weiter geht. Man erfährt sehr viel aus dieser Branche, was dir auch im privaten Leben zugute kommen könnte.
Was ist die größte Herausforderung?
Eine Schwierigkeit in dieser Branche ist es die Begriffe einzuordnen, für viele einfache Definitionen gibt es einen komplizierten Begriff. Zum Beispiel “verbundene Leben” heißt Ehepartner oder eingetragene Partnerschaft. Für die muss man Offerte, also Angebote, erstellen, und da muss man wissen, was das bedeutet.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Sich nicht selbst zu belügen und vor allem die anderen nicht zu belügen. Man sollte immer zeigen wer man ist und das auch nach außen tragen und sich nicht verstellen.
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“Menschenverstand gehört dazu”, sagt Michaela Ritz, Versicherungskauffrau-Lehrling bei der Allianz. Bereits ihre Eltern absolvierten beide eine Lehre im Unternehmen. Die größte Herausforderung? “In zwei Jahren Lehrzeit so viel Wissen wie möglich ergattern und mich so gut anstellen, dass ich hier auch bleiben darf.”
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“Sieh jeden Fehler als persönliche Bereichung und genieß die vielen ‘Aha’-Momente, die noch kommen werden”, würde Marianne Knoll ihrem 14-jährigen Ich raten. “Ich merk’ immer wieder, dass sich das bewahrheitet: ‘Wie man in den Wald hineinruft, so kommt’s zurück’, man kriegt einfach so viel unmittelbares, tolles und herzliches Feedback von den Kunden”, schwärmt sie über ihren Job als Sachbearbeiterin Schaden Schnellservice bei der Allianz Austria.
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“Es ist sehr wichtig, unterschiedliche Praktika zu machen, die werden ja so ziemlich von jeder Firma angeboten”, rät Lisa Nebel, die selbst über ein solches zur Allianz Austria gekommen ist. Das Coolste an ihrem Job als Sachbearbeiterin Vertrag Schnellservice? “Das Telefonieren!”
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“Versuchen, sich immer wieder klare Ziele zu setzen und auf die auch wirklich konsequent zugehen”, würde Inge Schulz, Head of HR bei der Allianz Austria, raten. Das Coolste daran? “Ich freue mich, wenn ich Leute gezielt dabei unterstützen kann, sich weiterzuentwickeln und ihren Weg in unserem Haus zu finden.”
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“Die größte Herausforderung war es am Anfang, zu telefonieren. Ich hab’ dem gegenüber wirklich eine Abneigung gehabt”, erklärt Peter Zajic mit einem Schmunzeln. Diese Aversion hat sich aber gelöst und so kann er seinem Beruf als Recruiter bei der Allianz Austria heute problemlos nachgehen, denn “man braucht gewisse Kommunikationsfähigkeiten.”
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“Mir gefällt am meisten, dass ich ich mein Team gestalten kann, dass ich eine positive Arbeitsstimmung reinbringen kann”, erzählt Thomas Stauch über seinen Beruf als Teamleiter Kundenservice Team Vermittlung bei der Allianz Austria. Die Einschränkung? “Dass man es nicht immer jedem recht machen kann.”
Elvir Hokic
“Ich war früher Asylwerber und hatte nicht die Chance, sehr offen durchs Leben zu gehen. Ich hatte nicht viele Chancen bezüglich Ausbildung und Arbeit”, erinnert sich Elvir Hokic an seine Vergangenheit zurück und zeigt sich daher besonders dankbar für seinen jetzigen Arbeitsplatz als Sachbearbeiter Vertrieb Steuerung bei der Allianz Austria. Die Herausforderung hingegen? “Dass man sich als junger Mensch beweisen muss und die Leute auch etwas nerven muss, wenn man etwas möchte.”
Thomas Schererbauer
“Das Coolste ist das positive Feedback, wenn man einem Kunden geholfen hat und ihm in einer Problemsituation zur Seite gestanden ist.” Gleich nach dem Bundesheer startete Thomas Schererbauer seine Karriere als Allianz Kundenberater. Heute ist er seit mittlerweile 22 Jahren im Geschäft. “Ich bezeichne mich als Menschenfreund und das ist auch eine ganz wichtige Eigenschaft in dem Job.”
Matthias Winter
“Man sollte ruhig bleiben. Also ruhig in dem Sinne, dass man nett mit den Menschen umgeht, auch wenn’s oft nicht leicht ist.” Nach verschiedensten Berufserfahrungen brachte die Liebe Matthias Winter letztlich zu seinem Beruf und zur Allianz. “Zielstrebigkeit, Ehrlichkeit und ein gutes Gemüt rate ich meinem 14-jährigen Ich.”
Simon Gottschalk
“Ich bekomme Geld für etwas bezahlt, was ich so oder so gerne mache: In Kontakt mit Menschen treten und ihnen helfen.” Simon Gottschalk arbeitete in renommierten Hotels und verkaufte gleichzeitig Babyholzklappbetten und Bio-Hundemode. Als Allianz Kundenberater fand er schließlich das richtige Maß an Eigenverantwortung. “Lass' nichts aus und mach' es so wie du willst”, rät er seinem 14-jährigen Selbst.
Vela Georgieva
“Ich habe gemerkt, dass ich den Leuten helfe. Und das ist ganz wichtig für mich.” Das Coolste für Allianz Kundenbetreuerin Vela Georgieva ist es, wenn sie sieht, wie dankbar die Menschen für ihre Beratung sind. “Hör’ nicht auf, wenn du etwas sehr stark willst”, rät Vela ihrem jüngeren Ich.
Christian Paulnsteiner
“Die coolsten Dinge am Job sind natürlich die Bestätigungen dafür, dass man’s gut gemacht hat.” Vom Fahrlehrer zum Allianz Kundenberater: Christian Paulnsteiner nahm seine Karriere selbst in die Hand und betreut heute Menschen bezüglich Vorsorge und Vermögen. “Lass’ dich nicht von Rückschlägen demotivieren. Die bringen einen in weiterer Folge oft weiter, viel weiter als das vielleicht ohne den Rückschlag passiert wäre”, rät er seinem 14-jährigen Ich.
Elisabeth Frithum
“Die Tage sind total unterschiedlich, es ist sehr vielfältig und irgendwie lernt man jeden Tag was Neues dazu.” Allianz Kundenberaterin Elisabeth Frithum weiß, worauf es ankommt: Vertrauen, Interesse und ein Gespür für Menschen. Ihr Fazit: “Es ist ein guter Weg gewesen, also ich kann nicht sagen, dass ich irgendwas nicht machen hätte wollen.“
Alfred Kircher
“Wo keine Freude ist, ist keine Leistung und kein Erfolg. Und ich mach’ nur das im Leben, was mir Spaß macht.” Als Nebentätigkeit begann der damalige Fleischer Alfred Kircher bei der Allianz zu arbeiten. Heute ist er froh, schon mit 15 Jahren den richtigen Weg eingeschlagen zu haben. Seinem 14-jährigen Ich allerdings rät er noch: “Alfred, was hast du gemacht? Nimm die Pflichtschule nicht so locker!”
Karineh Khachikan
“Das Coolste? Es wird nie langweilig! Wenn ich in der Früh aufstehe, habe ich keine Ahnung, was der Tag bringt. Ich weiß es wirklich nicht!” Allianz Kundenberaterin Karineh Khachikian erarbeitet gemeinsam mit ihren KundInnen die individuellen Bedürfnisse und Risken, die es abzusichern gilt. “Die Kunst in unserem Job besteht darin, nicht zu verkaufen, sondern zuzuhören.”
Manuel Hötzeneder
“Man soll mit Menschen umgehen können. Man muss sich das auch zutrauen, dass man sagt, ich trau’ mich den Kunden beraten.” Als Lehrling stieg Manuel Hötzeneder bei der Allianz ein. Heute ist er als aktiver Versicherungsmakler für das Unternehmen tätig. “Der Umgang mit den Kunden macht mir sehr großen Spaß.”