"Man lernt viel, was einem auch im privaten Leben zugute kommt", sagt Andreas Pitnauer über seine Lehre bei der Allianz. Er arbeitet in seinem dritten Lehrjahr in der Abteilung für Lebensversicherungen und behält dort den Überblick über die Offerte von Maklern. “Man braucht sehr viel Organisationsgeschick.”
Transkript
Wer bist du und was machst du?
Ich bin Andreas Pitnauer, bin Lehrling zum Versicherungskaufmann und bin im dritten Lehrjahr.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Im letzten Lehrjahr habe ich im Vermittlerservice begonnen und habe dort als zentrale Anlaufstelle für verschiedene Vermittler aus ganz Österreich gearbeitet und bin jetzt seit letztem Jahr in der Lebensversicherungsabteilung tätig. Ich arbeite die meiste Zeit im Büro und habe sehr engen Kontakt mit den Maklern die mit uns zusammenarbeiten. Sie bringen uns (Versicherungs)Anträge, also das Geschäft und wir bearbeiten das. Wir geben das weiter an unsere Fachabteilung, die polizziert diese Verträge und wir kontrollieren das und geben dem Makler Auskunft über den Stand der Polizze. Die Makler kommen zuerst zu uns mit den Kundendaten, wir rechnen dann ein Offert, also ein Angebot für diesen Kunden. Währenddessen spricht der Makler mit verschiedenen Versicherern und sucht sich dann das beste Angebot heraus, erstellt dann dafür wiederum einen Antrag und den schickt er dann zu uns. Wir kontrollieren ob der Antrag komplett ist, mit Führerscheinkopie zum Beispiel, oder ob Geburtsdaten eingetragen sind, ob der Bezugsberechtigte richtig eingetragen ist und geben das weiter an die Fachabteilung.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Ich habe zuvor die Handelsschule gemacht. Ich habe mich für Banken und den Versicherungssektor interessiert. Ich habe dann durch Verwandte und Bekannte erfahren, dass bei der Allianz eine Lehre möglich wäre. Ich hätte dann die Möglichkeit gehabt zu einer Bank zu kommen in Schwechat, oder eben hier zu beginnen. Im Endeffekt habe ich mich für die Allianz entschieden, weil mir hier ein Lehrjahr angerechnet wurde, da ich zuvor die Handelsschule gemacht habe, aber bei der Bank wäre das eben nicht möglich gewesen.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Organisationstalent, auf jeden Fall, weil beispielsweise kommt ein Antrag herein. Bis zum nächsten Arbeitsschritt dauert es zwei Tage und in der Zwischenzeit sollte man den Überblick behalten. Mit Listen, ToDo Listen, Post-Its, etc. Also braucht man sehr viel Organisationsgeschick.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Den Überblick zu behalten und ständig Up-to-Date zu sein, nach zu fragen, wie es derzeit aussieht, wie es weiter geht. Man erfährt sehr viel aus dieser Branche, was dir auch im privaten Leben zugute kommen könnte.
Was ist die größte Herausforderung?
Eine Schwierigkeit in dieser Branche ist es die Begriffe einzuordnen, für viele einfache Definitionen gibt es einen komplizierten Begriff. Zum Beispiel “verbundene Leben” heißt Ehepartner oder eingetragene Partnerschaft. Für die muss man Offerte, also Angebote, erstellen, und da muss man wissen, was das bedeutet.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Sich nicht selbst zu belügen und vor allem die anderen nicht zu belügen. Man sollte immer zeigen wer man ist und das auch nach außen tragen und sich nicht verstellen.
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“Sofern man fleißig ist und seine Hausaufgaben macht, kann man sich seinen Tagesablauf komplett frei einteilen.” Die Eigenverantwortung ist für Stefan Plöckinger das absolut Coolste an seinem Job bei der Allianz. Ein Ratschlag an das 14-jährige Ich: “Mach’ auf jeden Fall die Matura und streit’ mit den Eltern nicht zu viel darüber!”
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“Wenn man keine Fehler macht, dann kann man aus den Fehlern nicht lernen und das ist eigentlich der wichtigste Ratschlag, den ich mir geben würde.” Verena Penz ist als Assistentin des Allianz Landesleiters Oberösterreich für sämtliche internen wie externen Anfragen zuständig. “Man muss mit Kritik umgehen können, auch wenn’s nicht gegen mich persönlich ist”, weiß die junge Frau.
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“Geh’ links, geh’ rechts, aber versuche immer gerade zu bleiben.” Radovan Obradovic hat seinen Ratschlag befolgt und war unter anderem im Gastgewerbe und im Möbelhandel tätig, bevor er sich für die Kundenberatung und die Allianz entschied. “Man nimmt die Emotionen und die Freude, aber auch das Negative, also die Trauer, mit von den Kunden und macht sich darüber Gedanken. Das ist eigentlich das Coolste dran.”
Rupert Winter
“Ich war im Holzhandel tätig und da hab’ ich entdeckt, dass ich mit Leuten arbeiten will.” Vom Holzhandel zum Life Checker und Versicherungskaufmann. Rupert Winter vermittelt zwischen Allianz und Kundschaft, um die optimale, individuelle Lösung zu finden. “Das wichtigste ist Ehrlichkeit. Weil Ehrlichkeit währt am längsten!”
Thomas Schererbauer
“Das Coolste ist das positive Feedback, wenn man einem Kunden geholfen hat und ihm in einer Problemsituation zur Seite gestanden ist.” Gleich nach dem Bundesheer startete Thomas Schererbauer seine Karriere als Allianz Kundenberater. Heute ist er seit mittlerweile 22 Jahren im Geschäft. “Ich bezeichne mich als Menschenfreund und das ist auch eine ganz wichtige Eigenschaft in dem Job.”
Matthias Winter
“Man sollte ruhig bleiben. Also ruhig in dem Sinne, dass man nett mit den Menschen umgeht, auch wenn’s oft nicht leicht ist.” Nach verschiedensten Berufserfahrungen brachte die Liebe Matthias Winter letztlich zu seinem Beruf und zur Allianz. “Zielstrebigkeit, Ehrlichkeit und ein gutes Gemüt rate ich meinem 14-jährigen Ich.”
Simon Gottschalk
“Ich bekomme Geld für etwas bezahlt, was ich so oder so gerne mache: In Kontakt mit Menschen treten und ihnen helfen.” Simon Gottschalk arbeitete in renommierten Hotels und verkaufte gleichzeitig Babyholzklappbetten und Bio-Hundemode. Als Allianz Kundenberater fand er schließlich das richtige Maß an Eigenverantwortung. “Lass' nichts aus und mach' es so wie du willst”, rät er seinem 14-jährigen Selbst.
Vela Georgieva
“Ich habe gemerkt, dass ich den Leuten helfe. Und das ist ganz wichtig für mich.” Das Coolste für Allianz Kundenbetreuerin Vela Georgieva ist es, wenn sie sieht, wie dankbar die Menschen für ihre Beratung sind. “Hör’ nicht auf, wenn du etwas sehr stark willst”, rät Vela ihrem jüngeren Ich.
Christian Paulnsteiner
“Die coolsten Dinge am Job sind natürlich die Bestätigungen dafür, dass man’s gut gemacht hat.” Vom Fahrlehrer zum Allianz Kundenberater: Christian Paulnsteiner nahm seine Karriere selbst in die Hand und betreut heute Menschen bezüglich Vorsorge und Vermögen. “Lass’ dich nicht von Rückschlägen demotivieren. Die bringen einen in weiterer Folge oft weiter, viel weiter als das vielleicht ohne den Rückschlag passiert wäre”, rät er seinem 14-jährigen Ich.
Elisabeth Frithum
“Die Tage sind total unterschiedlich, es ist sehr vielfältig und irgendwie lernt man jeden Tag was Neues dazu.” Allianz Kundenberaterin Elisabeth Frithum weiß, worauf es ankommt: Vertrauen, Interesse und ein Gespür für Menschen. Ihr Fazit: “Es ist ein guter Weg gewesen, also ich kann nicht sagen, dass ich irgendwas nicht machen hätte wollen.“
Alfred Kircher
“Wo keine Freude ist, ist keine Leistung und kein Erfolg. Und ich mach’ nur das im Leben, was mir Spaß macht.” Als Nebentätigkeit begann der damalige Fleischer Alfred Kircher bei der Allianz zu arbeiten. Heute ist er froh, schon mit 15 Jahren den richtigen Weg eingeschlagen zu haben. Seinem 14-jährigen Ich allerdings rät er noch: “Alfred, was hast du gemacht? Nimm die Pflichtschule nicht so locker!”
Karineh Khachikan
“Das Coolste? Es wird nie langweilig! Wenn ich in der Früh aufstehe, habe ich keine Ahnung, was der Tag bringt. Ich weiß es wirklich nicht!” Allianz Kundenberaterin Karineh Khachikian erarbeitet gemeinsam mit ihren KundInnen die individuellen Bedürfnisse und Risken, die es abzusichern gilt. “Die Kunst in unserem Job besteht darin, nicht zu verkaufen, sondern zuzuhören.”
Manuel Hötzeneder
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