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Sarah SchifkowitzAuszubildende Bürokauffrau • Telekommunikationbei Österreichische Post
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    Auszubildender*e / Lehrling / Lernender*e
    Studiengang
    Lehre/Ausbildung

    “Wenn ich nur zusehe, lerne ich nichts.” Deshalb hat Filialnetz-Lehrling Sarah Schifkowitz bei der Post auch schon alle Hände voll zu tun: Von Kundenberatung über Postdienstleistungen wie Paket- und Briefversand übernimmt sie zahlreiche Aufgaben. Einen wichtigen Ratschlag bekam sie von ihrer Ausbildnerin: “Nicht schnell arbeiten! Lieber langsam und sorgfältig.”

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    38
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    Österreichische Post

    Österreich

    Verkehr, Transport, LogistikDienstleistungen, Service

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    Transkript

    Wer bist du und was machst du?

    Mein Name ist Sarah Schifkowitz, ich bin im Einzelhandel tätig mit Schwerpunkt Telekommunikation und im ersten Lehrjahr.

    Worum geht’s in deiner Lehre?

    Jetzt momentan durch Kunden beraten, Kunden betreuen und auch bei den Postdienstleistungen mithelfen und in den zweiten und dritten Lehrjahren denke ich mal, dass ich Verträge abschließen werde und Handys verkaufen. Zubehör verkaufe ich jetzt momentan auch. Wenn Kunden kommen und Termine anstehen, dann berate ich sie, welche Produkte wir momentan haben, welche Aktionen wir haben und frag Sie dann auch was für Sie am besten wäre. Dann erledige ich auch Postdienstleistungen den ganzen Tag, z.B. Pakete verschicken und Briefsendungen annehmen. Ich arbeite immer mit meiner Ausbilderin, sie sagt ich soll auch immer das machen was sie macht weil wenn ich nur zusehe dann lerne ich auch nicht davon.

    Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?

    Also davor habe ich meine Schule fertig gemacht, danach hat mir mein Vater gesagt, weil mein Vater arbeitet schon 25 Jahre bei der Post und durch ihn bin ich dann eigentlich zu dem Job gekommen. Er hat auch geschaut, dass ich hier einen Lehrplatz bekomme. Ich habe mich mal beworben, dann hatte ich eine Absage, habe mich aber nochmal beworben und wurde zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen. Dann hatte ich einen kleinen Test, noch einen Online-Test und danach hatten wir eine Bewerbung, da sind alle Lehrlinge gekommen und wir wurden ausgewählt.

    Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?

    Man sollte Interesse zeigen an dem Job, fleißig sein und man sollte gut mit Kunden umgehen können, das ist das um und das auf in diesen Job.

    Was ist das Coolste an deiner Lehre?

    Ich interessiere mich sehr für Telekommunikation, also für Handys Laptops usw.. Ich mag es auch sehr mit den Kunden zu tun zu haben. Meiner Ausbilderin ist auch sehr nett, ich verstehe mich sehr gut mit ihr und sie ist ein sehr kompetenter Mensch.

    Was ist die größte Herausforderung?

    Für mich ist der Job momentan keine Herausforderung, da ich ja noch im ersten Lehrjahr bin und noch viel zu tun habe. Andere Leute haben vielleicht Probleme mit den Kunden weil er schwierig ist, aber muss halt erst versuchen ihn zufriedenzustellen.

    Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?

    Also meine Ausbilderin hat immer zu mir gesagt ich soll nicht schnell arbeiten sondern langsam und dafür sorgfältig.

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    “Die Sendungen unterliegen alle einem Terminplan. Da muss man schnell und effektiv arbeiten.” Werner Taucher ist als Logistiker bei der Post für all jene Sendungen zuständig, die nicht maschinell bearbeitet werden können. Flexibilität und Bereitschaft zum Nachtdienst sollte man für seinen Beruf mitbringen.

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    Harald Papelitzky

    Umleitdienst

    “Mehr mit dem Computer arbeiten”, rät Harald Papelitzky seinem 14-jährigen Ich. Wenn Pakete ohne Sendungs-ID eintreffen, kümmert er sich um ihren Versand. Im Umleitdienst gehören Großauslieferungen und die Kundenpflege von Großkunden der Post zu seinem Aufgabenbereich. “50 Konzernkunden hab’ ich unter meinen Fittichen.”

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    Daniel Eigner

    Qualitätsbeauftragter

    “Wenn ich etwas für Weihnachten bestelle, dann sicher nicht am 22.Dezember.” Das hat Daniel Eigner bei der Österreichischen Post AG mittlerweile gelernt. Er arbeitet im Qualitätsmanagement für Paketlogistik für die Region Ost Österreich und kümmert sich darum, dass Pakete in der richtigen Qualität und zur richtigen Zeit ankommen. “Am coolsten sind Projekte; wenn man in verschiedene Themen reinkommt und networken kann.”

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    Franz Winkelmüller

    Leiter PZB

    "Wir bereiten uns schon im Sommer auf die Weihnachtszeit vor.” Neben der Vorbereitung auf den Weihnachtsverkehr ist Franz Winkelmüller als Leiter einer Paketzustellbasis der Post für die Einteilung seiner Mitarbeiter und die Qualitätssicherung zuständig. “Mein Team und ich sichern die Paketzustellung für circa 300.000 Einwohner in Wien: Wenn das funktioniert, finde ich das cool.”

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    Gerhard Zeibeck

    Produktionsleiter

    “Mittlerweile bin ich im 34sten Jahr und sozusagen ein leidenschaftlicher Postler.” Gerhard Zeibeck hat nahezu alle Ebenen und Abteilungen der Österreichischen Post AG durchlaufen, bevor er Produktionsleiter in der Paketlogistik wurde. Sein Rat: “Das Leben so früh wie möglich ernst nehmen und die Möglichkeiten und Alternativen nutzen, sich Wissen und Können anzueignen.”

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    Georg Pölzl

    Generaldirektor

    “Mein Leben kann ich mir anders nicht vorstellen. Sicherlich ist es von Zufälligkeiten bestimmt, aber auch vom Willen etwas zu gestalten.” Zielstrebigkeit und Ehrgeiz seien geeignete Eigenschaften für eine leitende Position, sagt Georg Pölzl, Generaldirektor der Post. “Tu’ das, was du für richtig hältst!”, rät er seinem 14-jährigen Ich.

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    Friedrich Magyar

    LKW-Lenker

    “Jetzt bin ich halt auf der Strasse, dort wäre ich in der Luft.” Friedrich Magyar wollte als Kind Pilot werden, heute arbeitet der gelernte Automechaniker als LKW-Lenker bei der Post. “Das Coolste an meinem Job? Die Freiheit, das taugt mir."

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    Martha Anders

    Zustellerin

    “Wenn diese Möglichkeit nicht gegeben wäre, würde ich es wieder so machen.” Außer eine höhere Schule zu besuchen, würde Martha Anders ihrem 14-jährigen Ich nichts raten. Der frühe Arbeitsbeginn ist kein Problem für die Post-Zustellerin. Das Coolste an ihrem Job? “Ich lerne immer wieder neue Leute kennen.”

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    Gustave Nzuzi-Kilalu

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    “Immer das Beste zu machen, so wie du es richtig findest”, rät Gustave Nzuzi-Kilalu seinem 14-jährigen Ich. Er findet, dass sein Werdegang zum Teil wichtig war um heute in der Großkundenannahme der Post arbeiten zu können: “Wenn ich in meiner Ausbildung nicht gelernt hätte, wie man mit Menschen richtig umgeht, könnte ich meinen Job nicht machen.”

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    Walter Brenneis

    Zusteller

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    Edith Weiß

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    Edda Röhrich

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