Sarah Schifkowitz
Auszubildende Bürokauffrau •Telekommunikation
bei Österreichische Post
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Lehre/Ausbildung
“Wenn ich nur zusehe, lerne ich nichts.” Deshalb hat Filialnetz-Lehrling Sarah Schifkowitz bei der Post auch schon alle Hände voll zu tun: Von Kundenberatung über Postdienstleistungen wie Paket- und Briefversand übernimmt sie zahlreiche Aufgaben. Einen wichtigen Ratschlag bekam sie von ihrer Ausbildnerin: “Nicht schnell arbeiten! Lieber langsam und sorgfältig.”
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Österreichische Post

Österreich

Verkehr, Transport, LogistikDienstleistungen, Service

Transkript

Wer bist du und was machst du?

Mein Name ist Sarah Schifkowitz, ich bin im Einzelhandel tätig mit Schwerpunkt Telekommunikation und im ersten Lehrjahr.

Worum geht’s in deiner Lehre?

Jetzt momentan durch Kunden beraten, Kunden betreuen und auch bei den Postdienstleistungen mithelfen und in den zweiten und dritten Lehrjahren denke ich mal, dass ich Verträge abschließen werde und Handys verkaufen. Zubehör verkaufe ich jetzt momentan auch. Wenn Kunden kommen und Termine anstehen, dann berate ich sie, welche Produkte wir momentan haben, welche Aktionen wir haben und frag Sie dann auch was für Sie am besten wäre. Dann erledige ich auch Postdienstleistungen den ganzen Tag, z.B. Pakete verschicken und Briefsendungen annehmen. Ich arbeite immer mit meiner Ausbilderin, sie sagt ich soll auch immer das machen was sie macht weil wenn ich nur zusehe dann lerne ich auch nicht davon.

Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?

Also davor habe ich meine Schule fertig gemacht, danach hat mir mein Vater gesagt, weil mein Vater arbeitet schon 25 Jahre bei der Post und durch ihn bin ich dann eigentlich zu dem Job gekommen. Er hat auch geschaut, dass ich hier einen Lehrplatz bekomme. Ich habe mich mal beworben, dann hatte ich eine Absage, habe mich aber nochmal beworben und wurde zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen. Dann hatte ich einen kleinen Test, noch einen Online-Test und danach hatten wir eine Bewerbung, da sind alle Lehrlinge gekommen und wir wurden ausgewählt.

Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?

Man sollte Interesse zeigen an dem Job, fleißig sein und man sollte gut mit Kunden umgehen können, das ist das um und das auf in diesen Job.

Was ist das Coolste an deiner Lehre?

Ich interessiere mich sehr für Telekommunikation, also für Handys Laptops usw.. Ich mag es auch sehr mit den Kunden zu tun zu haben. Meiner Ausbilderin ist auch sehr nett, ich verstehe mich sehr gut mit ihr und sie ist ein sehr kompetenter Mensch.

Was ist die größte Herausforderung?

Für mich ist der Job momentan keine Herausforderung, da ich ja noch im ersten Lehrjahr bin und noch viel zu tun habe. Andere Leute haben vielleicht Probleme mit den Kunden weil er schwierig ist, aber muss halt erst versuchen ihn zufriedenzustellen.

Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?

Also meine Ausbilderin hat immer zu mir gesagt ich soll nicht schnell arbeiten sondern langsam und dafür sorgfältig.

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