“Wenn ich nur zusehe, lerne ich nichts.” Deshalb hat Filialnetz-Lehrling Sarah Schifkowitz bei der Post auch schon alle Hände voll zu tun: Von Kundenberatung über Postdienstleistungen wie Paket- und Briefversand übernimmt sie zahlreiche Aufgaben. Einen wichtigen Ratschlag bekam sie von ihrer Ausbildnerin: “Nicht schnell arbeiten! Lieber langsam und sorgfältig.”
Transkript
Wer bist du und was machst du?
Mein Name ist Sarah Schifkowitz, ich bin im Einzelhandel tätig mit Schwerpunkt Telekommunikation und im ersten Lehrjahr.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Jetzt momentan durch Kunden beraten, Kunden betreuen und auch bei den Postdienstleistungen mithelfen und in den zweiten und dritten Lehrjahren denke ich mal, dass ich Verträge abschließen werde und Handys verkaufen. Zubehör verkaufe ich jetzt momentan auch. Wenn Kunden kommen und Termine anstehen, dann berate ich sie, welche Produkte wir momentan haben, welche Aktionen wir haben und frag Sie dann auch was für Sie am besten wäre. Dann erledige ich auch Postdienstleistungen den ganzen Tag, z.B. Pakete verschicken und Briefsendungen annehmen. Ich arbeite immer mit meiner Ausbilderin, sie sagt ich soll auch immer das machen was sie macht weil wenn ich nur zusehe dann lerne ich auch nicht davon.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Also davor habe ich meine Schule fertig gemacht, danach hat mir mein Vater gesagt, weil mein Vater arbeitet schon 25 Jahre bei der Post und durch ihn bin ich dann eigentlich zu dem Job gekommen. Er hat auch geschaut, dass ich hier einen Lehrplatz bekomme. Ich habe mich mal beworben, dann hatte ich eine Absage, habe mich aber nochmal beworben und wurde zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen. Dann hatte ich einen kleinen Test, noch einen Online-Test und danach hatten wir eine Bewerbung, da sind alle Lehrlinge gekommen und wir wurden ausgewählt.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Man sollte Interesse zeigen an dem Job, fleißig sein und man sollte gut mit Kunden umgehen können, das ist das um und das auf in diesen Job.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Ich interessiere mich sehr für Telekommunikation, also für Handys Laptops usw.. Ich mag es auch sehr mit den Kunden zu tun zu haben. Meiner Ausbilderin ist auch sehr nett, ich verstehe mich sehr gut mit ihr und sie ist ein sehr kompetenter Mensch.
Was ist die größte Herausforderung?
Für mich ist der Job momentan keine Herausforderung, da ich ja noch im ersten Lehrjahr bin und noch viel zu tun habe. Andere Leute haben vielleicht Probleme mit den Kunden weil er schwierig ist, aber muss halt erst versuchen ihn zufriedenzustellen.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Also meine Ausbilderin hat immer zu mir gesagt ich soll nicht schnell arbeiten sondern langsam und dafür sorgfältig.
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“Die einzig wirklich heftige Einschränkung ist das frühe Aufstehen, weil du einfach die Zeit beim Vorsortieren brauchst”, berichtet Philipp Loidl, Urlaubsersatz bei der Post, über die individuellen Rahmenbedingungen seines Jobs als Zusteller. “Du kriegst jeden Morgen Kisten, die du vorsortierst. Da sind verschiedene Briefe dabei, Pakete und auch Werbung.”
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Gernot Siegert
“Wissen ist das allerwichtigste das es gibt. Geh lernen, lernen, lernen und hör vor allem nie auf damit.” Gernot Stieger ist Zustellercoach undhat mittlerweile sein 25. Jubliäum bei der Österreichischen Post AG. Er berät über 70 Zusteller und das Coolste an seinem Job ist: “Ich hab jeden Tag mit Leuten zu tun und Leute sind unberechenbar.”
Werner Taucher
“Die Sendungen unterliegen alle einem Terminplan. Da muss man schnell und effektiv arbeiten.” Werner Taucher ist als Logistiker bei der Post für all jene Sendungen zuständig, die nicht maschinell bearbeitet werden können. Flexibilität und Bereitschaft zum Nachtdienst sollte man für seinen Beruf mitbringen.
Harald Papelitzky
“Mehr mit dem Computer arbeiten”, rät Harald Papelitzky seinem 14-jährigen Ich. Wenn Pakete ohne Sendungs-ID eintreffen, kümmert er sich um ihren Versand. Im Umleitdienst gehören Großauslieferungen und die Kundenpflege von Großkunden der Post zu seinem Aufgabenbereich. “50 Konzernkunden hab’ ich unter meinen Fittichen.”
Daniel Eigner
“Wenn ich etwas für Weihnachten bestelle, dann sicher nicht am 22.Dezember.” Das hat Daniel Eigner bei der Österreichischen Post AG mittlerweile gelernt. Er arbeitet im Qualitätsmanagement für Paketlogistik für die Region Ost Österreich und kümmert sich darum, dass Pakete in der richtigen Qualität und zur richtigen Zeit ankommen. “Am coolsten sind Projekte; wenn man in verschiedene Themen reinkommt und networken kann.”
Franz Winkelmüller
"Wir bereiten uns schon im Sommer auf die Weihnachtszeit vor.” Neben der Vorbereitung auf den Weihnachtsverkehr ist Franz Winkelmüller als Leiter einer Paketzustellbasis der Post für die Einteilung seiner Mitarbeiter und die Qualitätssicherung zuständig. “Mein Team und ich sichern die Paketzustellung für circa 300.000 Einwohner in Wien: Wenn das funktioniert, finde ich das cool.”
Gerhard Zeibeck
“Mittlerweile bin ich im 34sten Jahr und sozusagen ein leidenschaftlicher Postler.” Gerhard Zeibeck hat nahezu alle Ebenen und Abteilungen der Österreichischen Post AG durchlaufen, bevor er Produktionsleiter in der Paketlogistik wurde. Sein Rat: “Das Leben so früh wie möglich ernst nehmen und die Möglichkeiten und Alternativen nutzen, sich Wissen und Können anzueignen.”
Alexander Koch
"Das ganze Unternehmen in Zahlen darstellen" - das ist die Hauptaufgabe von Alexander Koch, Corporate Controlling Leiter bei der Österreichischen Post AG. Die ersten betriebswirtschaftlichen Erfahrungen machte er im elterlichen Bäckereibetrieb. Seinem 14-jährigen Ich rät er, "nicht der Karriere wegen Karriere zu machen."