“Wenn ich nur zusehe, lerne ich nichts.” Deshalb hat Filialnetz-Lehrling Sarah Schifkowitz bei der Post auch schon alle Hände voll zu tun: Von Kundenberatung über Postdienstleistungen wie Paket- und Briefversand übernimmt sie zahlreiche Aufgaben. Einen wichtigen Ratschlag bekam sie von ihrer Ausbildnerin: “Nicht schnell arbeiten! Lieber langsam und sorgfältig.”
Transkript
Wer bist du und was machst du?
Mein Name ist Sarah Schifkowitz, ich bin im Einzelhandel tätig mit Schwerpunkt Telekommunikation und im ersten Lehrjahr.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Jetzt momentan durch Kunden beraten, Kunden betreuen und auch bei den Postdienstleistungen mithelfen und in den zweiten und dritten Lehrjahren denke ich mal, dass ich Verträge abschließen werde und Handys verkaufen. Zubehör verkaufe ich jetzt momentan auch. Wenn Kunden kommen und Termine anstehen, dann berate ich sie, welche Produkte wir momentan haben, welche Aktionen wir haben und frag Sie dann auch was für Sie am besten wäre. Dann erledige ich auch Postdienstleistungen den ganzen Tag, z.B. Pakete verschicken und Briefsendungen annehmen. Ich arbeite immer mit meiner Ausbilderin, sie sagt ich soll auch immer das machen was sie macht weil wenn ich nur zusehe dann lerne ich auch nicht davon.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Also davor habe ich meine Schule fertig gemacht, danach hat mir mein Vater gesagt, weil mein Vater arbeitet schon 25 Jahre bei der Post und durch ihn bin ich dann eigentlich zu dem Job gekommen. Er hat auch geschaut, dass ich hier einen Lehrplatz bekomme. Ich habe mich mal beworben, dann hatte ich eine Absage, habe mich aber nochmal beworben und wurde zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen. Dann hatte ich einen kleinen Test, noch einen Online-Test und danach hatten wir eine Bewerbung, da sind alle Lehrlinge gekommen und wir wurden ausgewählt.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Man sollte Interesse zeigen an dem Job, fleißig sein und man sollte gut mit Kunden umgehen können, das ist das um und das auf in diesen Job.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Ich interessiere mich sehr für Telekommunikation, also für Handys Laptops usw.. Ich mag es auch sehr mit den Kunden zu tun zu haben. Meiner Ausbilderin ist auch sehr nett, ich verstehe mich sehr gut mit ihr und sie ist ein sehr kompetenter Mensch.
Was ist die größte Herausforderung?
Für mich ist der Job momentan keine Herausforderung, da ich ja noch im ersten Lehrjahr bin und noch viel zu tun habe. Andere Leute haben vielleicht Probleme mit den Kunden weil er schwierig ist, aber muss halt erst versuchen ihn zufriedenzustellen.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Also meine Ausbilderin hat immer zu mir gesagt ich soll nicht schnell arbeiten sondern langsam und dafür sorgfältig.
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“Die einzig wirklich heftige Einschränkung ist das frühe Aufstehen, weil du einfach die Zeit beim Vorsortieren brauchst”, berichtet Philipp Loidl, Urlaubsersatz bei der Post, über die individuellen Rahmenbedingungen seines Jobs als Zusteller. “Du kriegst jeden Morgen Kisten, die du vorsortierst. Da sind verschiedene Briefe dabei, Pakete und auch Werbung.”
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“Immer das Beste zu machen, so wie du es richtig findest”, rät Gustave Nzuzi-Kilalu seinem 14-jährigen Ich. Er findet, dass sein Werdegang zum Teil wichtig war um heute in der Großkundenannahme der Post arbeiten zu können: “Wenn ich in meiner Ausbildung nicht gelernt hätte, wie man mit Menschen richtig umgeht, könnte ich meinen Job nicht machen.”
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Edda Röhrich
“Ich hab gottseidank sehr viel mit Menschen zu tun und das in jeder Facette.” Mit vielen Menschen zusammenzuarbeiten war immer schon der Berufswunsch von Edda Röhrich, ursprünglich am liebsten auf einem Schiff. Als Distributionsmanagerin kümmert sie sich heute um Personalthemen genau so wie um das Qualitätsmanagement oder die Analyse von Daten.
Roswitha Palli
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Franz Hladik-karoly
“Lachen ist nicht verboten. Man muss auch Spass bei der Arbeit haben, aber mit einem gewissen Respekt vor der Arbeit”, sagt Franz Hladik-Karoly, Gruppenleiter bei der Post. Am meisten Spass macht ihm an seiner Arbeit das Sendungsvolumen an das verfügbare Personal anzupassen. Ein Ratschlag? “Gib Gas! Der zweite Bildungsweg ist eine harte Zeit!”
Daniela Binder
"Ich freue mich jeden Tag auf die Kunden”, sagt Daniela Binder, Philatelie-Mitarbeiterin der Post. Angefangen hat sie als Briefträger-Praktikantin, heute betreut sie Kunden am Schalter. Ein Ratschlag ans 14-jährige Ich: “Verschiedene Jobs ausprobieren!”
Leopold Müllner
“Ich bin es gewohnt jeden Tag mit Kunden zu arbeiten. Das möchte ich nicht missen.” Leopold Müllner, Teamleiter & Fachberater bei der Post, arbeitet schon 35 Jahre im Unternehmen. Sein Ratschlag: “Man soll sich etwas zutrauen! Ein bisschen Optimismus und Selbstbewusstsein kann man schon haben. ”
Caim Useini
"Das Coolste ist das ständige Kennenlernen neuer Charaktere", sagt Caim Useini, Recruiting-Verantwortlicher bei der Post. Bei ihm hat es sich ausgezahlt schon neben dem Studium viel zu arbeiten. Seine vielfältigen Erfahrungen helfen ihm heute bei seinem Job als Recruiter.
Karel Mauric
"Umwege im Karriereweg können zu einem Ziel führen", sagt Karel Mauric, Leiter der Geo- & Adressinformationssysteme bei der Österreichischen Post AG. Am Coolsten an seinem Job findet er, dass er seine Ideen umsetzen kann und diese das Unternehmen weiterbringen.
Andrea Luttenberger
"Ich kann sehr viel in einem großen Unternehmen mitgestalten", sagt Andrea Luttenberger, zuständig für Online-Innovationsmanagement und Produktmanagement bei der Österreichischen Post AG. Ihrem 14-jährigen Ich rät sie: "Mach immer das, was dir Spass macht. Dann wirst du nie die Motivation verlieren."
Alexander Koch
"Das ganze Unternehmen in Zahlen darstellen" - das ist die Hauptaufgabe von Alexander Koch, Corporate Controlling Leiter bei der Österreichischen Post AG. Die ersten betriebswirtschaftlichen Erfahrungen machte er im elterlichen Bäckereibetrieb. Seinem 14-jährigen Ich rät er, "nicht der Karriere wegen Karriere zu machen."