Story von Great Place to Work® Switzerland

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1) Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?

Dass man seine Stärken immer in den Vordergrund bringt. Ich bin der Meinung, dass das das Selbstbewusstsein noch mehr stärkt. Nicht enttäuscht sein, wenn etwas nicht beim ersten Mal funktioniert und immer neue Herausforderungen annehmen.
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2) Wer bist du und was machst du?

Mein Name ist Sophia Vogas. Ich mache eine Lehre bei der Allianz Suisse Versicherung als Kauffrau in der Branche Privatversicherung in Wallisellen und bin jetzt im dritten und somit letzten Lehrjahr.
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3) Was ist das Coolste an deiner Ausbildung?

Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass wir bei der Allianz Suisse in Wallisellen einen Lehrlingsraum haben, das heißt der ist nur für Lehrlinge der Allianz Suisse in Wallisellen zugänglich. Da kann man sich gut mit den anderen austauschen und sich auch zum Beispiel zum Mittagessen verabreden. Dort reden wir über verschiedene Sachen. Das ist ein Ort an dem wir für uns alleine sind und kein normaler Mitarbeiter Zugang hat. Das finde ich echt cool!
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4) Was ist die größte Herausforderung?

Die größte Herausforderung in meiner Lehre ist die Berufsschule. Dort geht man zügig mit dem Stoff durch, das heißt, wenn man einmal etwas nicht versteht, muss man sich selbst hinsetzen und versuchen das Thema zu verstehen. Vor allem in Wirtschaft, wenn man nicht mehr nach kommt, wird es schwierig den gesamten Stoff nachzuholen.
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5) Worum geht’s in deiner Ausbildung?

Die Allianz Suisse ist eine Privatversicherung, das heißt ich mache eine kaufmännische Lehre in der Branche Privatversicherung. Meine kaufmännische Lehre dauert drei Jahre. In diesen drei Jahren rotiere ich fünfmal. Im ersten Lehrjahr, im ersten Semester bin ich beim Rechtschutz gewesen. Im zweiten Semester, im ersten Lehrjahr, bin ich im Schadensservicebereich Level 1. Im zweiten Lehrjahr, im ersten Semester, bin ich Schadenslevel 2 Bereich. Das nächste halbe Jahr bin ich bei einer Generalagentur. In der Berufsschule habe ich fünf Fächer: Wirtschaft, Englisch, Französisch, Deutsch und Informatik. Meine Haupttätigkeiten in der Abteilung in der ich gerade bin sind dass ich Vorversicherungsauskünfte einhole. Das heißt, wenn ein Kunde von einer anderen Versicherung zu uns wechseln möchte, frage ich bei der anderen Versicherung an welche wichtigen Informationen es für uns gibt.
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6) Wie bist du zu der Ausbildung gekommen?

Ich bin in Dübendorf aufgewachsen, habe die 1.-6. Primarstufe und anschließend die 1.-3. Oberstufe gemacht. Nach der Oberstufe habe ich mich entschieden eine Lehre zu machen. Die Allianz Suisse hat mich zum Assessment eingeladen, dort haben wir ein paar kleine Prüfungen in Gruppenarbeit gemacht und das Bewerbungsgespräch. Ich habe die Lehre bekommen und im August 2015 angefangen.
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7) Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?

Man muss Freude am Kundenkontakt haben, gut mit Verantwortung umgehen können und man braucht gutes Durchhaltevermögen, weil die Berufsschule in der kaufmännischen Lehre sehr anstrengend ist und man viele Prüfungen hat.

„Bringe deine Stärken immer in den Vordergrund und sei nicht enttäuscht, wenn etwas nicht gleich beim ersten Mal klappt.“ Das würde Sophia Vogas ihrem 14-jährigen Ich raten. Sie ist im 3. Lehrjahr zur Ausbildung als Versicherungs Kauffrau bei der Allianz Suisse. „Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass wir einen Raum haben, der nur für Lehrlinge zugänglich ist. Da kann man sich gut mit den anderen austauschen und sich auch zum Beispiel zum Mittagessen verabreden.“

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„Anfangs war es eine große Herausforderung für mich beim Telefon abzuheben aber mit der Zeit macht man es öfter und dann geht’s von allein.“ Elena Patsch ist im 1. von drei Lehrjahren zur Kauffrau EFZ bei der Wirtschaftskammer und bei 100pro!. Dabei macht ihr besonders der selbstständige Umgang mit dem Computer und das Aufbereiten der Post Spaß. „Man sollte gern am Computer arbeiten und kontaktfreudig sein. Außerdem sollte man auch gut mit Zahlen und Sprachen umgehen können.“

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„Das Beste an meinem Job ist der Einblick in unterschiedlichste Unternehmen und sie dabei zu begleiten, ein ausgezeichneter Arbeitgeber zu werden. Cool ist auch mein Team, wir sind da alle sehr engagiert und identifizieren uns mit der Mission.“ Florian Manz arbeitet als HR Projektleiter & Studienleitung bei Great Place to Start. Davor hat er Psychologie studiert, was für den Job aber nicht zwingend notwendig ist. „Ich begleite die Kunden von Anfang an, bin vor Ort und plane und führe das Projekt mit ihnen durch.“

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„Herausfordernd ist auf jeden Fall die Schicht zu führen, was Teil des 3. Lehrjahres ist. Dabei ist es mir anfangs manchmal schwer gefallen, einer älteren Person zu sagen was sie machen soll. Aber je öfter man es macht umso einfacher wird es.“ Albana Amedi macht ihre Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau EFZ bei Lidl. Besonders gut gefällt ihr dabei der Non-Food Bereich. „Man sollte den Umgang mit Menschen lieben und man sollte einen gewissen Ehrgeiz mitbringen, um sich weiterzuentwickeln.“

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„Aktuell bin ich im Bereich E-Banking und da habe ich oft Kunden dran, die sich im E-Banking nicht zurechtfinden. Ich erkläre ihnen dann Schritt für Schritt wo sie was machen können und es bereitet mir große Freude, wenn ich ihnen weiterhelfen kann.“ Das ist für Alessia Wasescha das Coolste an Ihrer Lehre als Bank Kauffrau bei der Graubündner Kantonalbank. „Man muss auf jeden Fall gut mit Kunden umgehen können und gern in Kontakt mit Menschen sein, denn jeder will etwas anderes.“

Wie werde ich
Versicherungskaufmann/‑frau

Wie werde ich Versicherungskaufmann/-frau

Als Versicherungskaufmann berätst du zum einen Privatpersonen oder Unternehmen zu passenden Versicherungslösungen. Du analysierst ihre Situation und hilfst ihnen beim Abschluss der nötigen Verträge. Abschließend stellst du ihnen eine Police aus. Zum anderen bearbeitest du für die Versicherung relevante Fälle. Deine Kunden melden sich bei dir im Falle eines Schadens und du kümmerst dich dann um die Begutachtung. Anschließend prüfst du die Rechtslage in Absprache mit Anwälten und rechnest mit den Geschädigten ab. Hierbei stehst du jedes Mal vor einer neuen Herausforderung, denn die Probleme deiner Kunden können sehr vielfältig sein. Von der kaputten Kamera bis hin zu existenzbedrohenden Unwetterschäden ist hier alles dabei. Um deinen Kundenstamm möglichst gut beraten zu können, spezialisierst du dich als Versicherungskaufmann daher in der Regel. Denn es gibt eine ganze Reihe an unterschiedlichen Versicherungen, wie zum Beispiel die Kfz-Versicherung, Gebäudeversicherung, Haftpflichtversicherung, oder die Wassersportversicherung. Nach der Lehre hast du gute Chancen, in deinem Lehrbetrieb übernommen zu werden. Neben Angestellten gibt es zudem auch selbstständige Versicherungskaufleute.

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