Ap­pli­ka­ti­ons­ver­ant­wort­li­cher ­Fach ­CRM (w/m), 80 - 100 %

CONCORDIALuzern, CH Full Time1 week ago

Im Rahmen der laufenden digitalen Transformation in der CONCORDIA verbessern wir laufend die Prozesse und führen eine neue CRM-Lösung ein. Zur fachseitigen Unterstützung des Vorhabens suchen wir für unseren Bereich Vertriebsservices lösungsorientierte und analytisch starke Persönlichkeiten wie dich.

Das erwartet dich

  • Im aktuell laufenden Projekt zur Einführung einer CRM-Anwendung (BSI CRM) arbeitest du proaktiv mit und nimmst die Rolle des zukünftigen fachseitigen Applikationsverantwortlichen ein, dabei legst du zusammen mit dem Applikationsverantwortlichen IT den Fokus auf die Kundenbedürfnisse
  • Nach der erfolgten Einführung beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der neuen Lösung, beinhaltend die Erhebung und Definition von fachlichen Anforderungen und die Mitarbeit in zukünftigen Projekten
  • Du überwachst den Betrieb des CRM, stellst die Fehlerbehebung im produktiven System sicher und bewirtschaftest das Product Backlog
  • Du verfasst und aktualisierst entsprechende Dokumentationen und Schulungsunterlagen und gestaltest die Anwenderschulung bei der Einführung des CRM
  • Das Testen von neuen Features, Fach- und Abnahmetests im Rahmen von Releases sowie die Durchführung von verschiedenen Controlling-Aufgaben bereichern deinen Alltag
  • Du beteiligst dich an der Planung, Konzeption, Umsetzung und am Betrieb von CRM-Kampagnen und unterstützt die systembasierte Datenselektion
  • Trends im Kundenbeziehungsmanagement verfolgst du aktiv und repräsentierst die CONCORDIA unternehmensübergreifendend

Das bringst du mit

  • Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä. (Stufe Uni/FH) setzen wir voraus
  • Ebenso Erfahrungen im CRM-Kontext und/oder in der Versicherungsbranche, gepaart mit fortgeschrittenen Kenntnissen in MS-Office-Anwendungen
  • Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, die starken analytischen Fähigkeiten, eine hohe technische Affinität sowie Flexibilität und Belastbarkeit sind von zentraler Bedeutung
  • Dein hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein wie auch deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
  • Mit deiner teamorientierten, entscheidungsfreudigen und zuverlässigen Art ergänzt du unser bestehendes Team optimal
  • Du bist kommunikativ stark und besitzt gute Englischkenntnisse, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Deine Vorteile

Familienfreundlich
Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.

Aus- und Weiterbildung
Die CONCORDIA unterstützt interne und externe Weiterbildungen. Bei deiner Karriereplanung begleiten wir dich individuell.

Versicherungen
Die CONCORDIA übernimmt die Lohnabzüge für Lohnausfallversicherungen (Krankheit und Unfall) und versichert dich grosszügig.

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