Ex­per­te ­Ser­vice­ Ban­kin­g (m/w/d))

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Full Time2 weeks ago

Experte Service Banking (m/w/d))

Unternehmen: apoDirect GmbH
Arbeitsort: Düsseldorf
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert gerade im Finanzsektor einen modernen Umgang zwischen Kunde und Bank. Machen Sie den Anfang: als Erstkontakt bei der apoDirect, einem Unternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank. Unsere Kolleginnen und Kollegen bieten den über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank den exzellenten Service, den sie von ihrer Hausbank erwarten. Starker Support und Service am Telefon, per E-Mail, im Chat oder vor der Videokamera – mit Ihrem freundlichen Service fängt modernes Banking an! Fühlen Sie sich wohl im Zukunftsmarkt Gesundheit und steigen Sie ein!

Ihr Traumjob im Detail:

  • Als Experte im Service Banking sind Sie fachlicher Ansprechpartner für unsere telefonischen Serviceberater.
  • Zudem bearbeiten Sie selbständig Aufträge zu einem breiten Spektrum an Bankdienstleistungen und pflegen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden und mit den Kollegen unserer apoBank Filialen.
  • Darüber hinaus gehören die Bedarfsanalyse und Potentialerkennung bei Kundenfragen zu Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie bearbeiten und beantworten Kundenanfragen- und beschwerden eigenständig gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
  • Sie bearbeiten Prozesse, die mit Zahlungsverkehrsaufträgen in Zusammenhang stehen.
  • Sie unterstützen bei Notwendigkeit den Bereich Banking Service in der telefonischen Beratung

Begeistern Sie uns!

  • Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Vorzugsweise als Bankkauffrau/-mann) mit und haben einschlägige Berufserfahrung in einer Bank, oder einem Finanzdienstleistungeunternehmen, sammeln können.
  • Sie überzeugen zudem durch Ihre Freude an Teamarbeit und sind begeisterungsfähig.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz zeichnen Sie aus.
  • Darüber hinaus runden Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität, ein sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewußtsein Ihr Profil ab.
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