Fachspezialist Support Kundenportal (w/m), 80 %

CONCORDIALuzern, CH Part Time3 weeks ago

myCONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar. Jegliche Fragen dazu – sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden – gelangen direkt zum Support-Team. Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team.

Das erwartet dich

  • Du unterstützt unsere Versicherten bei der Benutzung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen. Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich (Telefon) und schriftlich (E-Mail, Brief). Auch für Fragen unserer Agenturen und Geschäftsstellen bist du die erste Ansprechperson.
  • Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es dem Entwicklerteam zur Behebung weiter.
  • Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklerteam beim Testing – so erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit.
  • In regelmässigen Abständen führst du Schulungen für neue Mitarbeitende durch.
  • Du bist Teil eines jungen, 5-köpfigen Teams.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch setzen wir voraus. Italienischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
  • Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.

Deine Vorteile

Familienfreundlich
Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.

Aus- und Weiterbildung
Die CONCORDIA unterstützt interne und externe Weiterbildungen. Bei deiner Karriereplanung begleiten wir dich individuell.

Pensionskasse
Wir bieten dir eine äusserst attraktive, sichere Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen und grosszügigen Leistungen.

Versicherungen
Die CONCORDIA übernimmt die Lohnabzüge für Lohnausfallversicherungen (Krankheit und Unfall) und versichert dich grosszügig.

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