IT Service Desk Agent Onsite

Deine Aufgaben

• Als Teil des Service Desk Teams bist Du für einen unserer innovativsten Kunden in Wien tätig und machst es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen. Single-Point-Of-Contact (SPOC)
• Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Ticketsystem sowie durch persönliche Betreuung direkt im Service Desk Büro entgegen.
• Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
• Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
• Usermanagement
• Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
• Beratung und Unterstützung
• Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite.
• Schnittstellenmanagement
• Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
• Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office, Active Directory sowie im Umgang mit Client-Hardware
• Erste Erfahrungen in der Administration von MS Exchange Server sowie VMware von Vorteil
• Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
• Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehaltsinformationen

Gehaltsspanne Minimum 35.000 €

ab 35.000 €

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 35.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP

Umfassende Aus- &

Weiterbildungsmöglichkeiten

Problemloses Arbeiten im Homeoffice

Fitnessstudio

Gesundheitsangebote

Betriebsarzt

Mitarbeiterrabatte

Stabiler &

sicherer Arbeitgeber

Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien

Guter Teamspirit und kollegialies Miteinander

Onboarding mit Mentorenprogramm

Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Seit 28 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten. In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

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