IT-­Sup­por­t ­Mit­ar­bei­ter (w/m/d) - ea­syna­me

HEROLD Business Data GmbHWien, AT Full Time1 month ago

Start ab sofort / 30 h bis 38,5 h möglich

Deine Aufgaben:

Als IT-Support Agent in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Nach unserem Leitsatz „Echter Service“ erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden Support.
Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben:

  • Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.
  • Du klassifiziert, analysiert, dokumentiert und löst Probleme unserer Kunden.
  • Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
  • Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
  • Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen.

Dein Profil:

  • ein kundenorientiertes Mindset
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • den Wunsch, wertvolle und nachhaltige Lösungen zu finden
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support
  • perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit Windows und Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, usw., sowie diversen Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, ...)

Unser Angebot:

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
  • ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • einen ergonomischen Arbeitsplatz
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • einen familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz
  • variable Zuverdienstmöglichkeiten
  • einen elektrisch höhenverstellbaren Tisch und ergonomischen Stuhl

MITARBEITER-BENEFITS

  • Möglichkeit, in Remote Work zu arbeiten
  • unvergessliche Team-Events (während COVID-19, natürlich digital!)
  • Geburtstagsgutscheine (wir feiern deinen Tag mit dir!)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • exzellente Verkehrsanbindung (Hauptbahnhof Wien)
  • kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Verpflegungszuschlag (Kantine im Gebäude) Fahrradraum im Gebäude (inklusive Duschen)

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.464,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

(Laut Kollektivvertrag IT beträgt das Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis in der Regelstufe mindestens EUR 2.464,-- brutto/Monat, in der Erfahrungsstufe EUR 2.983,-- brutto/Monat. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Die ausgeschriebene Stelle ist sowohl in Voll- als auch Teilzeit verfügbar.)


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Uwe Stadelbauer
Direktor HR,COO,Geschäftsleiter