IT-Support Specialist

RUBICON IT GmbHWien, AT Full Time1 month ago

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support für unsere Kund*innen: dabei handelt es sich um komplexere Support-Anfragen, die ein tiefergehendes technisches Verständnis für unsere Produkte oder die eingesetzten Systeme benötigen
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
  • Überwachung (Monitoring) unserer Windows- und Linux-Infrastruktur (Server & Applikationen)
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von System- und Fehlerdokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Störungsbehebung
  • Mitarbeit an der laufenden Verbesserung unserer ITIL-Prozesse

Dein Profil

In erster Linie solltest du dich für technische Themen interessieren und bereits relevante Berufserfahrung mitbringen. Außerdem ist es wichtig, dass dir der Kontakt mit Kund*innen und die Lösung ihrer Probleme Spaß macht.

Folgende Kompetenzen sind uns wichtig:

  • Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb
  • Hohe Problemlösungskompetenz und Erfahrung mit der Lösung von Anwenderproblemen
  • Erfahrung im Bereich Windows- und Linux-Betriebssysteme sowie mit Hard- und Software
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Analyse-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & telefonisch)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima, das unkomplizierte Kommunikation über alle Hierarchieebenen ermöglicht
  • Einen Arbeitsplatz mit modernster und individualisierbarer Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
  • Zusammenarbeit auf fachlich sehr hohem Niveau sowie viele Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen und viele nette Kollegen und Kolleginnen

Wir sind ein 2001 gegründetes, international tätiges Wiener IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeiter*innen. Unsere Stärke liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Entwicklung von wichtigen, unternehmenskritischen Anwendungen. Unsere Kunden sind insbesondere Behörden und internationale Großunternehmen mit mehreren hundert oder mehreren tausend Anwender*innen.

Die exzellente Arbeit unserer Mitarbeiter*innen ist die Basis für unseren Erfolg. Um das zu honorieren, bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle aktuell € 34 496,00 brutto/Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) beträgt. Eine marktkonforme Überzahlung ist für uns aber selbstverständlich, daher vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt individuell im Gespräch

Please sign up in order to add this Job to your favourites.
to Login

Apply for RUBICON IT GmbH