Mit­ar­bei­ter*in in ei­ne­m un­se­rer On­site IT-­Ser­vice­ ­Des­k ­Teams

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Stelle dich der Herausforderung

Du bist die zentrale Ansprechperson (Single-Point-of-Contact) für alle IT-technischen Anforderungen und Störungen der Benutzer. Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst Du unterstützend zur Seite.

Die IT-Anliegen der Benutzer nimmst Du per Telefon, Email und Ticketsystem entgegen und führst durch Deine professionelle Fehleranalyse eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter. 

Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst Du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.

Die intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern ermöglichen Dir eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen. Außerdem behältst Du stets den Überblick über offene Themen.

Ein motiviertes Team, sowie spannende Aufgaben mit viel Gestaltungspielraum und Selbstverantwortung im User-Support-Umfeld erwarten Dich!

Setze deine Fähigkeiten ein

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
• Quereinsteiger sind Willkommen
• Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office
• Von Vorteil: Kenntnisse in Active Directory
• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
• Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 30.800 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.