Mit­ar­bei­ter:in Kun­den­bin­dun­g ­für On­line ­Mar­ke­tin­g ­Pro­duk­te (w/m/d)

HEROLD Business Data GmbHWien, Österreich Vollzeit3 weeks ago

WIR BRINGEN ÖSTERREICHS UNTERNEHMEN NEUE KUND:INNEN UND MEHR UMSATZ.
 
Herold ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing und vieles mehr.

Unser Team rund um das Thema Winback wird ausgebaut und sucht genau dich zur Kund:innen-Bindung! 

Deine Aufgaben:

  • Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon / Videocall oder einen persönlichen Besuch berätst du unsere Bestandskund:innen, die einen Kündigungswunsch geäußert haben, mit dem Ziel, den Kund:innen vom Nutzen unserer Online-Marketing-Produkte zu überzeugen und eine Vertragskündigung abzuwenden. 
  • Du fungierst als Mittelsmann zwischen Vertrieb und Kund:innen und gewährleistest so eine nachhaltige Lösungsfindung für alle Beteiligten. So erreichst du eine gezielte Kundenrückgewinnung und weiterer langfristige Kundenbindung. 

Dein Profil:

  • Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz persönlich, über das Telefon oder per Videocall.
  • Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang. 
  • Kritische Gespräche bringen dich nicht aus der Ruhe und du kannst Situationen gut deeskalieren.
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Vertrieb / Winback oder du überzeugst uns als engagierter Quereinsteiger
  • Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
  • Du lebst den aktiven Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM). 
  • Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitsweise.

Unser Angebot:

  • eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
  • Möglichkeit von zusätzlichen Bonis je nach Kundenrückgewinnung 
  • kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
  • Homeofficemöglichkeit
  • Kurse auf unserer hauseigenen E-Learning-Plattform HELI
  • österreichweite Kundenbetreuung, somit gelegentliche Dienstreisen möglich

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.600,-- Fixum zuzüglich Jahresprämien je nach Erfolg für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!

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