Mit­ar­bei­te­rin ­Ser­vice­ ­Team­ 1s­t ­Le­vel (w/m/d)

Wiener LinienWien, Österreich Teilzeit1 week ago

Das erwartet Sie

  • Sie betreuen unsere Kund*innen im 1st Level Bereich schriftlich und im Anlassfall auch telefonisch.
  • Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen.
  • Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
  • Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligem bzw. für das jeweilige System.
  • Bei Bedarf leiten Sie Kund*innenanliegen an den jeweils zuständigen 2nd Level Bereich bzw. arbeiten Sie für den 2nd Level - soweit machbar - vor.

Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Ausbildung (z. B. Lehre oder HAS).
  • Wenn Sie bereits Erfahrung im Kund*innendienst haben, ist dies ein Plus.
  • Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
  • Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
  • Persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung.
  • Sie sind bereit, regelmäßig bis 17:30 Uhr zu arbeiten.

Das bieten wir Ihnen

  • Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
  • Work-Life-Balance: Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.
  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
  • Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
  • Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
  • Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
  • Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR 2.658,87 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit).

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Regina Simon
Employer Branding