Re­fe­ren­t (m/w/d) ­Be­schwer­de­ma­nage­men­t - un­be­fris­te­t, fle­xi­bler ­Ar­beits­or­t - auch in ­Teil­zeit ­mög­lich

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Full Time3 weeks ago

Referent (m/w/d) Beschwerdemanagement - unbefristet, flexibler Arbeitsort - auch in Teilzeit möglich

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Arbeitsort: Düsseldorf

Als führende Bank im Gesundheitswesen geht es uns in erster Linie um Menschen. Nicht nur rund 400.000 Heilberufler können sich in jeder Lebensphase auf uns verlassen. Wir begleiten auch Sie zu Ihren persönlichen Zielen - was Sie auch vorhaben. Gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre Wünsche in Punkto Karriere. Gestalten Sie gemeinsam mit uns den Zukunftsmarkt Gesundheit. Werden Sie apoBanker!

Ihr Traumjob im Detail:

  • Sie suchen eine Aufgabe, in der Sie mit nahezu allen Bereichen der apoBank in Berührung kommen? Im zentralen Beschwerdemanagement arbeiten Sie aktiv an der Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von zentral eingehenden Beschwerden und Vorstandsbeschwerden mit.
  • Sie finden dabei zielführende Lösungen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Aufsichtsbehörden. Die Fälle sind inhaltlich sehr unterschiedlich, so dass Sie sich für die Klärung oft mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten austauschen.
  • Außerdem analysieren Sie die Beschwerdeursachen im Hinblick auf die Prozesse und Organisation und diskutieren mögliche Lösungen mit den Fachbereichen der apoBank.

Begeistern Sie uns!

  • Sie haben einen bankfachlichen Hintergrund und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln.
  • Sie können sich gut auf unsere Kunden einstellen und haben Spaß daran, sich in neue Themen einzuarbeiten.
  • Ein sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen (insb. Word/ Excel) ist für Sie selbstverständlich.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Genauigkeit aus.
  • Dabei überzeugen Sie durch Ihre sehr gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich und telefonisch.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, hohes Engagement sowie Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.
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