Sach­be­ar­bei­tun­g Pri­vat­kun­den un­d ­te­le­fo­ni­sche Kun­den­be­ra­tun­g im Kun­den­kon­takt­cen­ter

AOK Bayern - Die GesundheitskasseNürnberg, DE Full Time1 month ago

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie

  • Auf der Stelle Sachbearbeitung Privatkunden gehört die umfassende Prüfung und Genehmigung von Leistungsanträgen unserer Kunden (m/w/d) sowie die Unterstützung des Teams bei der proaktiven Kundenbetreuung zu Ihren Aufgaben.
  • Auf der Stelle telefonische Kundenberatung im Kundenkontaktcenter beraten und betreuen Sie unsere Kunden (m/w/d) umfassend in allen sozialversicherungsrechtlichen Fragen und sind die telefonische Visitenkarte der AOK Bayern.
  • Für die Vor- und Nachbearbeitung von telefonischen Kundengesprächen sowie deren Dokumentation sind Sie verantwortlich.
  • Sie setzen sich aktiv für den AOK-Mitgliederbestand im Rahmen von Haltearbeit und Akquise ein und beraten unsere Kunden (m/w/d) hinsichtlich der AOK-Mehrwertprodukte.

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie verfügen über gute Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz für die vielfältigen Kundenanliegen sowie Entscheidungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
  • Eine effiziente sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
  • Engagement und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Produkten.

Das sind Ihre Vorteile

  • Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit mit vielversprechenden Entwicklungsperspektiven.
  • Es erwartet Sie eine qualifizierte Einarbeitung sowie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem erfolgsorientierten Team.
  • Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit (38,5 Std./Woche) bei 30 Tagen Urlaubsanspruch, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
  • Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
Please sign up in order to add this Job to your favourites.
to Login

Apply for AOK Bayern - Die Gesundheitskasse