Ser­vice­ ­Ma­na­ger (m/w/d)

Canon AustriaLinz, AT Full Time1 month ago

In der Rolle als Service Manager leiten Sie das Serviceteam in Oberösterreich für den Digital Printing Solution Bereich. Sie betreuen Service-Kunden aus einer umfassenden End-to-End-Sicht in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Weiters stellen Sie einen optimalen Ressourceneinsatz sicher und etablieren effiziente Prozesse, um unsere Field Service Organisation professionell und profitabel zu führen.

Was Sie erwartet

Bei Canon erhalten Sie die Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung, die Sie benötigen, um Ihre Rolle bei uns bestmöglich auszufüllen; von Menschen, die Ihre Ambitionen teilen. Dabei ist uns wichtig, dass Sie die Freiheit haben Neues auszuprobieren, Ihre Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen.

Ihre Aufgaben

  • Führung des Serviceteams in OÖ
  • Umfassende E2E-Kundenbetreuung aus Service-Sicht, Managed Print Services inkl. Eskalationsmanagement
  • Umsetzen von Hardware Projekt (Rollouts)
  • Service Business Development
    - Vorantreiben bzw. Verbessern von Service-Effizienz & -Effektivität, Kunden- & Mitarbeiter-Zufriedenheit
    - Umsetzen von strategischen Service Initiativen
    - Innovation (Entwicklung neuer Services bzw. Services für neue Produkte)
  • Mitarbeit bei regelmäßigen Forecasts und der Budget-Erstellung
  • Unterstützung von Service Pricing (gem. mit dem Service Pricing Manager)
  • Management unserer bestehenden und Weiterentwicklung neuer Service-Partner

Wen wir suchen

Wir zählen auf Menschen, die Außergewöhnliches durch Teamarbeit erreichen, die den Mut haben neue Wege aufzuzeigen und die Fähigkeit haben, die Welt aus der Sicht unserer Kunden zu betrachten.

Qualifikationen & Kompetenzen

  • Erfahrung in der Führung einer Service-Abteilung sowie einschlägige Branchenkenntnisse von Vorteil
  • Hohes Maß Kunden- und Vertriebsausrichtung
  • Ausgeprägtes technisches und kaufmännisches Verständnis
  • Hohe Umsetzungs- und Ergebnisorientierung (ROI)
  • Sehr hohe Change- & Innovationsfähigkeit
  • Ausgeprägte strukturierte Arbeitsweise
  • Analytisches Denken sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Verbesserungmaßnahmen
  • Fähigkeit Feedback proaktiv und konstruktiv zu geben sowie erhaltenes Feedback als Weiterentwicklungschance zu sehen
  • Führen mit Vorbildfunktion
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Vorhandenes Netzwerk in der Branche von Vorteil
  • Fähigkeit sich in Konzernstrukturen ergebnisorientiert zu behaupten

Weitere Informationen

Wir bieten ein marktkonformes Jahresbruttozielgehalt, inklusive variabler Komponente bei Zielerreichung, von mindestens EUR 55.000,- je nach Ausbildung und Erfahrung. Im Fokus stehen dabei Kompetenz, Leistung und Engagement.

Canon bereichert Leben und Unternehmen auf unvergleichbare Art und Weise. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft eines erfolgreichen, starken und ambitionierten Unternehmens, in dem wertschätzende Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt an erster Stelle stehen. Erwarten und erreichen Sie das Außergewöhnliche mit dem weltbesten Imaging Unternehmen.

Living and working together for the common good.

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Elise Bomer
Human Resources Business Partner