Ser­vice­Now ­Con­sul­tin­g (al­l ­le­vel­s & ­gen­der­s)

Accenture ÖsterreichWien, Österreich 4 weeks ago

Du bist ganz vorne mit dabei, wenn es darum geht, mit anderen ServiceNow-Expert:innen den digitalen Wandel in internationalen Unternehmen zu begleiten? Und du bist bereit, unseren Kunden durch den geschickten Einsatz von ServiceNow Mittel und Wege zu eröffnen, ihre Geschäftsabläufe noch effektiver zu gestalten – mit agilen Modellen wie SAFe und mit einem Team, das Knowledge Transfer lebt? Das ist genau dein Ding?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du die Integration von ServiceNow bei unseren Kunden unterstützt, um Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen bereichsübergreifend mit einer modernen User Experience zu digitalisieren.

Das erwartet dich

  • Du entfaltest dein Können in mindestens einem der folgenden Prozessbereiche: Service Management (IT / Non-IT), HR Management, Financial Management, Procurement / Contract Management, Customer Service Management, Security Operations & Vulnerability Management oder Governance-, Risk & Compliance Management.
  • Innerhalb deiner Projekte analysierst und gestaltest du Geschäftsprozesse, koordinierst das technische Anforderungsmanagement und leitest eine Prozessarchitektur ab, die auf die Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform abgestimmt ist.
  • Während der Konzeption, des Architektur-Designs und der Einführung der Service-Management-Prozesse bzw. der Integration von ServiceNow arbeitest du eng mit deinem Projektteam zusammen.
  • Gemeinsam mit den Solutions Architects löst du Zielkonflikte zwischen Kundenanforderungen und einer kohärenten Plattform- und Applikationsarchitektur auf.
  • Mit deiner Erfahrung übernimmst du von Beginn an die (Teil-)Projektleitung von Service-Management-Projekten und unterstützt aktiv Sales-Aktivitäten.

Darauf freuen wir uns

  • Abgeschlossenes Studium oder langjährige Berufs- und Projekterfahrung in komplexen Beratungsprojekten mit fundierten Einblicken in die ServiceNow-Plattform (Architektur, Prinzipien, Funktionen, Implementierungsmethodik)

  • Fundierte Kenntnisse in einem oder in mehreren ServiceNow-Workflow-Bereichen: IT Workflows (ITSM, ITOM, ITBM, ITAM, DevOps, Security Operations, IRM), Employee Workflows, Customer Workflows oder Creator Workflows, untermauert durch Zertifizierungen zum ServiceNow Certified System Administrator, Certified Application Developer sowie gerne zum Implementation Specialist (in den spezifischen Bereichen)
  • Sicherer Umgang mit Prozessframeworks (z. B. ITIL, Projektmanagement; Scrum, Design Thinking, SAFe und weitere agile Methoden)
  • Routine in JavaScript, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

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Bernadette Dolle
Recruiting Lead Accenture Österreich

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