Spezialist (m/w/d) Kundenbindungsmanagement

KKH - Kaufmännische KrankenkasseHannover, DE Full Time1 week ago

Ihre Cance

  • Kanalübergreifende Bestandsaktivitäten werden von Ihnen mit dem Fokus auf die Kundenbindung und -zufriedenheit inhaltlich ausgestaltet.
  • Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Regionalzentren zu den Maßnehmen in der In- und Outbound-Steuerung.
  • Dabei nutzen Sie die vorhandenen CRM-Systeme zur Datenselektion und entwickeln diese inhaltlich weiter.
  • Kundenreisen werden von Ihnen ganzheitlich gedacht: Sie verknüpfen die Leistungen der KKH gezielt mit den Bedürfnissen der Kunden (m/w/d) und sorgen dabei für eine nachhaltige Kundenbeziehung.
  • Sie unterstützen die Marktregionen/Regionalzentren bei der Steuerung der Maßnahmen und entwickeln diese gemeinsam im Sinne der Zielerreichung weiter.
  • Die Konzeption von internen und externen Schulungskonzepten zur Qualifizierung der operativen Einheiten, für die Durchführung der Aktivitäten und der Nutzung relevanter Bestandssysteme, liegt in Ihrer Verantwortung.
  • Austauschformate mit den zuständigen zentralen und dezentralen Einheiten zur Steuerung und Weiterentwicklung der Themen werden von Ihnen geführt und begleitet.

Ihre Persönlichkeit

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation oder idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing oder Kommunikation
  • Erfahrungen im Bereich des Kundenmanagements mit Fokus auf Bestandsaktivitäten und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Grundsätzliche Kenntnisse im Marketing und in den Angeboten und Strukturen des GKV-Marktes
  • ausgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ergebnisorientierung und Verständnis für notwendige Kennzahlen
  • eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Engagement

Werden Sie Teil eines Teams, das sich leidenschaftlich für die Interessen seiner Kunden (m/w/d) engagiert!

Sie erarbeiten gerne neue Strukturen? Bei uns gestalten Sie mit Ihren kreative Ideen den Weg zu unserem neuen Ansprache-Segment aktiv mit.

Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung, eine sehr gute finanzielle Absicherung im Alter und viele weitere Sozialleistungen.

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Carolin Scholle
Spezialistin Personalmarketing und Recruiting