Trai­ner* Kun­den­ser­vice­ im Be­reich S­HU

GothaerKöln, Deutschland Vollzeit1 month ago

Trainer* Kundenservice im Bereich SHU

Eckdaten zu der Stelle:

Köln Gothaer Kunden-Service-Center GmbH Teilzeit / Vollzeit , unbefriset ab sofort

Über uns

Als einer der größten deutschen Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit verbinden wir seit über 200 Jahren Tradition mit Innovation. Wir setzen auf ein gesundes Wachstum und bauen unsere Stärken als zuverlässiger Partner für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter* konsequent weiter aus. Dafür setzen wir auf veränderungsfähige Teams und konsequente Digitalisierung auf einer Basis aus finanzieller Stärke und mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit.

Mit der Durchführung von Schulungen mit dem Schwerpunkt Sach-Haftpflicht-Unfall-Versicherung unterstützt und begeisterst du deine Kolleginnen* im Kundenservice, damit diese sowohl am Telefon, als auch in der schriftlichen Kundenkorrespondenz alles geben können, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Durch dein Know-how im Bereich Trainings-Support im Kundenservice leistest du deinen Beitrag die Zukunft der Gothaer mitzugestalten.

Gestalte mit uns die Zukunft der Gothaer und komme in unser Team!

Das ist deine neue Aufgabe

  • In deiner neuen Aufgabe bist du für die Konzipierung, Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Fachschulungen mit dem Schwerpunkt Sach-Haftpflicht-Unfall-Versicherung zuständig
  • Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen, Bearbeitungsrichtlinien, Handbüchern und Schulungsunterlagen für deine Kolleginnen in unserem Kundenservice
  • Die Schulungsplanung sowie Dokumentation und Pflege der Systeme unseres internen Bildungsmanagements gehört dabei ebenso zu deinen Aufgaben wie die Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank der Gothaer
  • Mit deinem Know-how im relevanten Bereich begleitest du den Einarbeitungsprozess neuer Mitarbeiter
  • Du vermittelst die Handhabung unserer Anwendungssysteme und bist zuständig für die Entwicklung / Konzeption neuer digitaler Schulungsmethoden
  • Nicht zuletzt ist deine Mitarbeit in verschiedenen Projekten gefragt

Das bringst du mit

  • Du besitzt eine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Denkweise sowie eine hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität
  • Zudem zeichnest du dich durch starke Kooperationsbereitschaft als auch Konfliktfähigkeit aus
  • Du kannst eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann oder zur Versicherungsfachwirtin/-betriebswirtin bzw. in der Praxis erworbene vergleichbare Fähigkeiten vorweisen
  • Außerdem konntest du dir bereits relevante Erfahrung in der Sparte SHU oder Kraftfahrtversicherungen aneignen
  • Du hast gute Kenntnisse in der Seminardidaktik, Moderationstechniken und aktivierenden Lernmethoden, idealerweise auch erste Erfahrungen als Ausbilder/Trainer
  • Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen (insb. Word, Power Point) runden dein Profil ab

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Gerne können sich Kandidatinnen und Kandidaten bewerben, die noch nicht in vollem Umfang über alle geforderten Qualifikationen verfügen, aber dazu bereit sind, diese durch eine von uns angebotene Weiterbildung zu erwerben.

Wir respektieren und wertschätzen jede einzelne Person und wollen vielfältiger werden – sei Teil davon und erlebe die Kraft unserer Gemeinschaft!

*Bei uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht – daher nutzen wir im Text verschiedene Formulierungen.

Gründe für das Gothaer Kunden Service Center

  • Gothaer-Mindset leben - Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
  • Flexibel arbeiten - Homeoffice-Möglichkeit, moderne Arbeitsflächen, 39,5 Std./Woche, 29 Urlaubstage, individuelle Unterstützungsmodelle für Familien
  • Individuell entwickeln - Persönliche und fachliche Weiterbildungsangebote sowie maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
  • Gut versorgt - Catering, kostenloses Obst und Getränke, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement
  • Alltag leicht gemacht - zentrale Lage und gute Einkaufsmöglichkeiten
  • Nachhaltiger arbeiten und leben - aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing und Jobticket

Noch Fragen?
Regine Müller

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Alexander Hohaus
Manager Employer Branding