CARE Contract Manager w/m/d

AVLGraz, AT
Full Time
2 months ago

AVL ist das weltweit größte, unabhängige Unternehmen für die Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen (Hybrid, Verbrennungsmotoren, Getriebe, Elektromotoren, Batterien und Software) für PKW, LKW und Großmotoren.

Dienstort: Graz

Ihr Aufgabenbereich:

  • Sie sind persönlich für bestimmte Kundendienstverträge zuständig (sowohl in technischer als auch wirtschaftlicher Hinsicht).
  • Sicherstellung der Erfüllung der Verpflichtungen laut Dienstleistungsvertrag
  • Eskalationspartner für interne und externe Beteiligte
  • Sicherstellung der internen und externen Kommunikation mit dem Management über die Kundenbeziehung
  • Finanzverantwortung für Budgetzuteilung für Kundendienstverträge
  • Beobachtung der Kundenzufriedenheit und Durchführung eventuell erforderlicher Verbesserungsmaßnahmen
  • Sicherstellung, dass Kundenziele bei AVL ausreichend berücksichtigt werden; Abstimmung von Tätigkeiten mit der Vertriebsorganisation
  • Abstimmung übergeordneter Kundenziele und der ITS Strategie mit GAM, KAM, BDM
  • Überprüfung der Wirksamkeit des Vertrages auf Kundenmanagementebene (mittel- bis langfristige Perspektive; Strategieabstimmung, Roadmaps)
  • Mitarbeit beim kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für Dienstleistungen und Qualität

Ihr Profil:

  • Technische oder technisch-wirtschaftliche Ausbildung an einer HTL/FH/TU
  • Kenntnisse in der Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen; idealerweise im Bereich Software-Serviceverträge
  • Ausgezeichnetes Geschäftsgebaren und hervorragende Englischkenntnisse
  • Hohe soziale Kompetenz in Kontakten mit internen und externen Beteiligten
  • Erfahren in selbstorganisierter Arbeit und der Bearbeitung von Themen über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg
  • Reisebereitschaft (ca. 30%)

Jahresbezug: Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Jahresbezug (Vollzeit) als Verhandlungsbasis anzugeben: EUR 44.800,-- brutto. Wir bieten aber auf jeden Fall eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung.

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AVL Recruiting Team