Customer Service Allrounder (m/w/d) für St. Pölten

UNIQA Insurance Group AGSt. Pölten, AT Full Timea month ago

Die vertrauenswürdigste Versicherung Österreichs wird man nicht von heute auf morgen. Das erfordert frisches Denken – eine Haltung, die optimistisch und lösungsorientiert ist.

Die KundInnen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die KundInnen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.

Denken Sie, dass Sie so denken?

Dann verstärken Sie doch das Team der UNIQA Österreich Versicherungen AG im Bereich Kunde & Service in unserer Zentrale in Wien als

Customer Service Allrounder (m/w/d) für St. Pölten

Das erwartet Sie:

  • Unterstützung von Kundenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
  • Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kundenanfragen
  • Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
  • Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
  • Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“ Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
  • Support für Kundenportale (z.B. myUNIQA)
  • Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Wir erwarten uns:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
  • Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen des Kunden
  • Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
  • Ein hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
  • Bereitschaft zu 7x24 - Diensten anhand eines monatlichen Dienstplans erforderlich
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
  • Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
  • Selbstbestimmtes Handeln in dringenden Situationen
  • Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“

Und Sie sind:

  • Kreativ: Sie bringen eigenständige und nachhaltige Ideen ein
  • Kundenorientiert: Sie sichern langfristige Kundenbeziehungen
  • Informativ: Sie geben Informationen klar und rechtzeitig weiter
  • Integer: Sie lassen Worten Taten folgen und gelten als vertrauenswürdig
  • Fokussiert: Sie haben einen Blick fürs Wesentliche
  • Lösungsstark: Sie lösen Schwierigkeiten methodisch und denken über den Tellerrand hinaus
  • Aufgeschlossen: Sie sind offen für Veränderungen und sehen diese als Herausforderung

Ihr jährliches Mindestentgelt: 32.079,88 Euro brutto. Bei besonderer Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Claudia Neumann
HR Business Partnerin

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