EDV Techniker Customer Care (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt mit Kunden (m/w/d) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem
• Erfassung, Bearbeitung und Weitergabe von Anfragen, Requests und Incidents zu allen IT-Themen im Ticketsystem
• Früherkennung von großflächigen Störungen sowie deren Erfassung
• Eigenständiges Lösen von bekannten Problemstellungen aller Art
• Tracking von Tickets bei Bedarf

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT Bereich
• Erfahrung/Vorkenntnisse im 1st Level Support wünschenswert
• Gute Kenntnisse mit Microsoft Office 2010/ 2016/ 365
• Kommunikationsstärke – Freude am telefonischen Umgang mit den Bedarfsträgern (m/w/d) sowie gute Ausdrucksfähigkeit, um Botschaften klar und präzise sowie in verständlicher Form in Deutsch und Englisch vermitteln zu können
• Teamfähigkeit – für die enge Zusammenarbeit im Team
• Stressresistenz – die Fähigkeit, auch unter Druck die genannten Eigenschaften/Leistungen zu erbringen

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 1.989,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.