EDV-Techniker Support am Service Desk (m/w/d)

voestalpineLinz,AT Full Time1 month ago

Ihre Aufgaben

  • Erfassung, Bearbeitung und Weitergabe von Anfragen, Requests und Incidents zu allen IT-Themen im Ticketsystem
  • Eigenständiges Lösen von bekannten Problemstellungen aller Art
  • Erweiterte Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen in einer Knowledge Base
  • Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
  • Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
  • Überwachung und Monitoring mittels Systemmanagement-Tools

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Lehre oder IT-Fachausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Breit gestreute theoretische und praktische Grundkenntnisse in folgenden Bereichen

    • Windows 7 / 10
    • Microsoft Office 2010 / 2016
    • Active Directory
    • SAP
    • Windows-Server
    • Netzwerk
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke – im Umgang mit den Bedarfsträgern
  • Analytisches Denken – für eine rasche Problemlösung
  • Teamfähigkeit – für die enge Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d)
  • Verlässlichkeit – bei der Dokumentation
  • Engagierte, selbstständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise – zum Erreichen der gesteckten Ziele
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