Head of User Support (w/m/d)

ING AustriaWien, AT
Full Time
a month ago

Wir suchen Gamechanger, Ideenvulkane und Innovatoren für ein Unternehmen, das mit Banking unser Leben einfacher macht. Unsere Kundinnen und Kunden sollen Zeit für Dinge gewinnen, die ihnen wirklich wichtig sind – deshalb stehen wir für klare Produkte, faire Preise und einfache Prozesse. Damit wir dieses Versprechen auch halten können, erweitern wir unser Team in der TECH Organisation.

Head of User Support (w/m/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des IT User Support Teams (1st + 2nd Level)
  • Kommunikative Ansprechperson für das Team, interne wie externen Stakeholder bzw. Zentrale in Frankfurt
  • Betrieb und Wartung der IT Infrastruktur (Windows Client-Server-Applikationen)
  • Bereitstellung der Workplace Services inkl. Priorisierung im Team
  • Mitarbeit bei IT Projekten (Infrastrukturbereitstellung, Migrationen etc.)
  • Jahresplanung und Budgetierung für das IT Support Team

Das bringst du mit

  • Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Betrieb/ User Supporr/Helpdesk
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen IT Infrastruktur und Netzwerk (Windows), Hardware, Prozesse (ITIL) etc.
  • Erfahrung in der Führung von kleinen Teams (ca. 5 Mitarbeiter) und deren individuelle Weiterentwicklung
  • Erfahrung in einem interntionalen Konzern oder größerem Unternehmensnetzwerk von Vorteil
  • Flexible, belastbare und kommunikative Persönlichkeit für direkten Kundenkontakt
  • Hands-on Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Ein herausfordernder Job bei dem du aktiv mitgestalten kannst
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einer agilen Struktur
  • Ein Mindestgehalt von € 2851,27 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2019). Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir gemeinsam je nach Qualifikation und Vorerfahrung im persönlichen Gespräch.