Junior Consultant (m/w/d) ITSM

VACE GroupWien,Österreich Vollzeitwith working experience3 weeks ago

Wir suchen Verstärkung für unser IT Servicemanagement Team der VACE Digital Solutions - in Linz oder Wien. Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit in der Kundenbetreuung (Industrie, Bank- und Finanzwirtschaft, Telekommunikation und öffentlichem Sektor)
  • Mitarbeit bei Service Management Projekten mit ServiceNow, der Cloud Plattform des Weltmarktführers
  • Technische Einarbeitung in die Lösungen – von der Anforderungsanalyse und dem Design über die Koordination der Implementierung und den Tests bis zum Go-live
  • Vorbereitung von Schulungen und Workshops
  • Durchführung von kleineren Software-Anpassungen (JavaScript)
  • Basic- und/oder Detail-Engineering der Kundenanforderungen im internen Service Portal
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Software-Entwicklern und Senior Consultants
  • Dokumentation von Prozessen und Ergebnissen über den gesamten Lebenszyklus der umgesetzten Anwendung
  • Interne und externe Projektkommunikation und -koordination
  • Unterstützung bei technischen Problemlösungen sowie bei Kalkulationen im Rahmen der Angebotserstellung

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Uni, FH, HTL, o.ä.)
  • Kenntnisse von und erste Berufserfahrungen im Bereich IT Service Management und mit ITIL
  • Alternativ: Erfahrung im Bereich Service-Support im Applikationsbereich oder in der Adaptierung von CSM/CRM Systemen
  • Analytische, konzeptionelle und prozessorientierte Sichtweise, um Geschäftsprozess-Zusammenhänge der Kunden zu verstehen
  • Fähigkeit, kleinere Anpassungen mit JavaScript selbst durchzuführen
  • Freundliche, kommunikative Art, offenes Zugehen auf Kunden und deren Anforderungen
  • Interesse an der Umsetzung innovativer Kundenlösungen
  • Analyse von neuen Technologietrends, sowie Spaß an der Mitarbeit bei der digitalen Transformation von Unternehmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Reisebereitschaft (vorwiegend innerhalb Österreichs)

Ihre Benefits

  • Anspruchsvolles & abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Individuelle Karriereförderung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home Office
  • Firmenhandy / Laptop
  • Obst / gesunde Snacks / Getränke
  • gute öffentliche Erreichbarkeit

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Markus Rossler
Talent Acquisition - Digital HR Consulting