Junior Consultant (m/w/d) ITSM

Wir suchen Verstärkung für unser IT Servicemanagement Team der VACE Digital Solutions - in Linz oder Wien. Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit in der Kundenbetreuung (Industrie, Bank- und Finanzwirtschaft, Telekommunikation und öffentlichem Sektor)
• Mitarbeit bei Service Management Projekten mit ServiceNow, der Cloud Plattform des Weltmarktführers
• Technische Einarbeitung in die Lösungen – von der Anforderungsanalyse und dem Design über die Koordination der Implementierung und den Tests bis zum Go-live
• Vorbereitung von Schulungen und Workshops
• Durchführung von kleineren Software-Anpassungen (JavaScript)
• Basic- und/oder Detail-Engineering der Kundenanforderungen im internen Service Portal
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Software-Entwicklern und Senior Consultants
• Dokumentation von Prozessen und Ergebnissen über den gesamten Lebenszyklus der umgesetzten Anwendung
• Interne und externe Projektkommunikation und -koordination
• Unterstützung bei technischen Problemlösungen sowie bei Kalkulationen im Rahmen der Angebotserstellung

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Uni, FH, HTL, o.ä.)
• Kenntnisse von und erste Berufserfahrungen im Bereich IT Service Management und mit ITIL
• Alternativ: Erfahrung im Bereich Service-Support im Applikationsbereich oder in der Adaptierung von CSM/CRM Systemen
• Analytische, konzeptionelle und prozessorientierte Sichtweise, um Geschäftsprozess-Zusammenhänge der Kunden zu verstehen
• Fähigkeit, kleinere Anpassungen mit JavaScript selbst durchzuführen
• Freundliche, kommunikative Art, offenes Zugehen auf Kunden und deren Anforderungen
• Interesse an der Umsetzung innovativer Kundenlösungen
• Analyse von neuen Technologietrends, sowie Spaß an der Mitarbeit bei der digitalen Transformation von Unternehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Reisebereitschaft (vorwiegend innerhalb Österreichs)

Ihre Benefits

• Anspruchsvolles & abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Individuelle Karriereförderung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Firmenhandy / Laptop
• Obst / gesunde Snacks / Getränke
• gute öffentliche Erreichbarkeit