Kundenbetreuer (m/w/d) für den Standort Holzkirchen

Stadtwerke München GmbHHolzkirchen,Deutschland Vollzeitwith working experience2 weeks ago

Das zeichnet den Job aus

  • Eine fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer/innen
  • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
  • Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams
  • Ein hochmotiviertes, internationales und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima
  • Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten monatlichen Prämienzahlungen
  • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge

Das können Sie bei uns bewegen

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden.
  • Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp, Chat, schriftlich und auch persönlich.
  • Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
  • Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um (u.a. An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen sowie allgemeinen Anfragen zu den SWM).
  • Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
  • Sie beraten und gewinnen Kunden (Inbound) infolge von Akquisekampagnen.
  • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.

Damit überzeugen Sie uns

  • Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen.
  • Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
  • Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
  • Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
  • Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
  • Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.