Kundendienstmitarbeiter (m/w) E-Mail Support

Migros-GruppeZürich,CH Full Timewith working experience21 days ago

Wer wir sind
Wir sind der führende Onlineshop für Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik und das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.
Unsere beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch bilden zusammen die
Digitec Galaxus AG.

Wir sind ein starkes Team
Respektvoller, kollegialer und wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich. Toleranz wird bei uns gross geschrieben und unsere unterschiedlichen Charakteren und Denkweisen zeichnen uns aus. Eigenverantwortliches Handeln und schlanke Strukturen sind für uns die Basis, um dynamisch und agil zu bleiben. Unkonventionelle, freche und innovative Ideen sind genau unser Ding. Täglich motivieren wir uns gegenseitig und hinterfragen konsequent den Status Quo, denn wir bleiben nicht stehen. Gemeinsam erreichen wir grosse Ziele.

Kundendienstmitarbeiter (m/w) E-Mail Support

Pensum: 80 - 100
Abteilung: Customer Service
Standort: ZürichDeine Aufgaben

  • Hauptsächlich wickelst du Kundenanfragen per E-Mail ab und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen oder die Ablärung von Lieferterminen
  • Das Anpassen von Aufträgen und die allgemeine Problemlösung von Garantie-und Rückgabefällen bis zu Fragen zu Rechnungen und Kundenkontos gehören ebenfalls zu deinen Hauptaufgaben
  • Aktuell unterstützt du das Team im Call Center täglich für kurze Zeit bei erhöhtem Arbeitsvolumen
  • Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitet ihr daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Massstäbe zu setzen

Wir erwarten

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung ( Detailhandel, KV, Kundendialog) und bringst erste Erfahrungen im Kundendienst oder im direkten Kundenkontakt mit
  • Idealerweise bringst du Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik mit oder erste Erfahrungen im schriftlichen Kundenkontakt
  • Einwandfreie mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind zwingend, gute Englischkenntnisse (B2) sind ein Plus
  • Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und dein Wissen (vorallem über unsere Produkte) zu erweitern, hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft
  • Dich zeichnen deine schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Empathie aus

Unser Angebot:

  • Mitarbeit in abteilungsspezifischen Projekten
  • Ein kompetentes und motiviertes Team das unkompliziert zusammen arbeitet
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind


Bist du für den nächsten Schritt bereit? Dann bewerbe dich online mit folgenden Unterlagen:

  • Motivationsschreiben - Du bringst Kenntnisse in der Unterhaltungselektronik? Erzähle uns mehr darüber in deinem Motivationsschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Diplome

Bitte trage Deine Bewerbung mit

  • Bewerbungsschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse und Diplome
  • Lohnvorstellungen

online bei uns ein.

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