Mitarbeiter Info- & Document Management (m/w)

Hutchison Drei Austria GmbHWien, AT Full Time3 months ago

CCO / Commercial Support

Service steht bei Customer Experience an erster Stelle und darum sind Information, Beratung und kompetente Problemlösung von Kundenanfragen das Um und Auf. In dieser anspruchsvollen Position sind Sie für die Bereitstellung aller benötigten Informationen für den Bereich Customer Service und Sales verantwortlich. Sie stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter über alle kundenrelevanten Themen vollständig informiert ist und die Informationen über alle Kanäle mit gleich hoher Qualität und Aktualität zur Verfügung stehen.

Ihr genauer und strukturierter Arbeitsstil bilden die Basis für eine verlässliche Zusammenarbeit mit Ihren Ansprechpartnern und als Teamplayer fällt Ihnen auch die bereichsübergreifende Kommunikation mit unseren internen und externen Schnittstellen nicht schwer. Wenn wechselnde Anforderungen für Sie zu einem herausfordernden Job dazugehören und Sie darüber hinaus die Arbeit in einem motivierten und netten Team schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

• Sicherstellen der internen Kommunikation über alle kunden- und servicerelevanten Themen
• Pflege und Betreuung der internen Informationsplattformen
• Aufbereitung, Design und Versand von Informationen
• Erstellung und regelmäßige Überarbeitung von Kundendokumenten
• Abstimmung und Bereitstellung von Kunden-Wordings
• Vorbereitung und ggf. Durchführung von Infoveranstaltungen für neue Produkte und Tarife
• Festlegen der idealen internen Kommunikationswege kundenrelevanter Informationen
• Kommunikations-Single Point of Contact für Schnittstellen bei allen relevanten externen Abteilungen

Anforderungsprofil:

• Maturaniveau
• Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich aufzubereiten – sowohl für schriftliche als auch mündliche Kommunikation
• Perfekter Umgang mit Standardsystemen (Word, Powerpoint etc.) und rasche Einarbeitung in neue Wissensmanagement-Technologien (z.B. Template-Management-System)
• Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise an Aufgabenstellungen
• Perfekte Rechtschreibkenntnisse
• Sehr gutes Zeitmanagement sowie selbstständiger Arbeitsstil
• Erfahrung im Bereich schriftlicher Kundenkommunikation von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 33.963,-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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