Operation Specialist Service Desk (m/w/d)

Deutsche Telekom AGDresden, DE Full Time21 days ago

IHRE AUFGABE

  • Kundenbetreuung im Service Desk
  • Annahme, Klassifizierung und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Systemevents
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
  • Selbständige Betreuung von Netzlösungen und unterstützenden Systemen im Rahmen des Incident-Managements
  • Diagnose der Fehlerursache, Einleitung u. Begleitung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Inbetriebnahmen in Systemlösungen und bei der Changebearbeitung
  • Teilnahme am Schichtbetrieb 24*7

IHR PROFIL

Sie haben großes Interesse an der IT und Spaß am Kontakt mit Kunden? Sie legen Wert auf eine reibungslos funktionierende IT-Infrastruktur? Sie können Netzwerke verwalten und Router, Switch oder VoIP sind keine Fremdwörter für Sie? Sie arbeiten gern, wenn andere frei haben und haben frei, wenn andere arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen. Qualifizierung.Einfach.Machen Diese Stelle kann für Beschäftigte der T-Systems, die von einer arbeitsplatzverändernden Maßnahme betroffen sind, mit einer bis zu sechsmonatigen Qualifizierung eingenommen werden. Neben Ihrer erfolgreich abgeschlossenen technischen Berufsausbildung verfügen Sie über:

  • Grundlegende Kenntnisse über Netzwerke, Datenübertragung und OSI-Referenzmodell
  • Kenntnisse der Funktionsweise von Ethernet, TCP/IP sowie der Funktionen von aktiven Netzwerkkomponenten wie z.B. Router und Switch (idealerweise im Umfeld des Herstellers Cisco)
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Arbeit in einem gestandenen Team
  • Gründliche Einarbeitung
  • Tarifliche Bezahlung
  • Schichtzuschläge
  • Fortbildungsangebote

ÜBER UNS

Sie sind die Lebensadern unserer digitalisierten Wirtschaft: Netze. Keine Cloud ohne Netz und ohne das zugrundeliegende Netz sind „Internet der Dinge“ nur Dinge ohne Internet. IoT, Industrie 4.0 oder Cyberangriffe sind neue Herausforderungen im digitalen Zeitalter – daher treibt die TC-Division eine neue Netze-Generation voran. Wir vernetzen Sensoren mit Computern, Firmenstandorte auf dem ganzen Globus oder zum Beispiel weltweit Autos mit der Pannenhilfe. Große deutsche und internationale Geschäftskunden setzen daher auf unsere Expertise.

IHR KONTAKT

„Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job“

Adelina Dogarescu

Tel. : 0049692193896998
E-Mail : a.dogarescu@telekom.com

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Recruiting Team
HR Marketing Germany