Quereinsteiger IT-Service (m/w/d)

CENIT AGMünchen, DE Full Time25 days ago

Über uns

Wir - das Team der CENIT AG - unterstützen Unternehmen darin, das Erfolgspotenzial der Digitalisierung zu erschließen.
Wir sind ein wirtschaftlich gesundes, mittelständisches IT-Unternehmen und beschäftigen weltweit ca. 800 Mitarbeiter. Als Beratungs- und Softwarespezialist für die Optimierung von Geschäftsprozessen ist die CENIT im Product Lifecycle Management (PLM) und Enterprise Information Management (EIM) seit 1988 aktiv. Wir arbeiten für weltweit bekannte Unternehmen aus den Branchen Automobil, Luft- und Raumfahrt, Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau, Finanzdienstleistungen, Handel und Konsumgüter.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Störungen per Mail oder telefonisch sowie entsprechende Klassifizierung im Ticketsystem.
  • Überwachung und Priorisierung der Tickets.
  • Sicherstellung und Einhaltung von definierten Service Level Agreements.
  • Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge.
  • Sicherstellung des Erreichens von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil

  • Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im IT-Service Umfeld gesammelt. Quereinsteiger aus serviceorientierten Bereichen sind gerne willkommen.
  • Sie sind erfahren im Umgang mit PCs sowie Windows und bringen eine hohe Lernbereitschaft mit.
  • Sie arbeiten zuverlässig und strukturiert, selbstständig und prozessorientiert.
  • Sie sind kommunikativ, team- und serviceorientiert.
  • Sie bringen fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Interessiert?

Wir bieten Ihnen attraktive, langfristige Perspektiven sowie eine professionelle Einarbeitung und Betreuung. Der Arbeitsstil in unserem Unternehmen ist geprägt durch kurze Informationswege, eine flache Hierarchie und einen unkomplizierten, kooperativen Umgang miteinander. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

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