Service Desk Agent für IT- & Anwendungssupport

ACPWien, AT Full Timea month ago

Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für Standort Wien (m/w/d)

Service Desk Agent für IT- & Anwendungssupport

Ihre Aufgaben

Als Teil des Support-Teams sind Sie für einen unserer Kunden in Wien tätig und betreuen die Anwender bei deren IT-Anliegen (Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen).

  • Entgegennahme von IT-Störungen und Anfragen via Telefon und Email
  • Vollinhatliche Betreuung der kundenspezifischen Softwarelösung "Elektronischer Akt (ELAK)"
  • Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
  • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung bzw. Erfahrung im technischen Kundensupport
  • Interesse und Fähigkeit sich in eine komplexe Softwarelösungen einzuarbeiten
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows & Office Produkten
  • Erfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices)
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Eine genaue, selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus
  • Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Fachspezifische Einschulung in einem jungen & dynamischen Team
  • Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) 1.900 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Herr Mario Wittmann
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3, Europlaza Gebäude I
A-1120 Wien
www.acp.at

To add this job to your bookmarks, please log in.
to Login