Systemingenieur (m/w/d) Contact Center mit Schwerpunkt VoIP

KKH - Kaufmännische KrankenkasseHannover, DE Vollzeit11 days ago

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unsere Unternehmenszentrale in Hannover einen Systemingenieur (m/w/d) für unsere neue Kommunikationssoftware.

Bei uns dreht sich alles um unsere Versicherten (m/w/d) und das Thema „Gesundheit“. Dabei ist vor allem eines wichtig: Eine optimale und kundenorientierte Erreichbarkeit auf allen Distanzkanälen (z. B. E-Mail, Telefonie und Online-Medien)!

Hier kommst Du ins Spiel: Du bist bei der Implementierung unserer neuen ACD Software mit dabei und sorgst dafür, dass alles „rund läuft“! Dein berufliches Spielfeld ist dabei die Software-Einführung und planmäßige Weiterentwicklung im Bereich des Kundenmanagements.

Hast Du Lust darauf, über den „Tellerrand“ zu schauen und an einem spannenden, innovativen IT-Projekt mitzuwirken? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Chance

  • Mit Weitblick begleitest Du die Neueinführung unserer ACD Software (AgentOne ® von Sikom) von Beginn an mit.
  • Dabei entwickelst Du die Telekommunikationslösungen konzeptionell weiter und sorgst für die optimale Einbindung aller Distanzkanäle.
  • Bei Deinen Lösungsansätzen für unsere komplexe VoIP-Netzwerkstruktur hast Du stets auch die technische Bewertung von neuen Kundenanforderungen im Auge.
  • Die Konfiguration und funktionale Weiterentwicklung unserer Kontaktkanäle lässt Dein Herz höher schlagen. Dabei sind Dir passgenaue Lösungen, Effizienz und kreative Ansätze besonders wichtig.

Deine Persönlichkeit

  • abgeschlossenes technisches Studium, z. B. der (Wirtschafts-)Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • praktische Kenntnisse im Bereich VoIP und/oder im Netzwerkumfeld (Erfahrungen mit Cisco-Produkten wie dem Cisco Unified Communications Manager wünschenswert)
  • aufgeschlossener Teamplayer (m/w/d), der offen und selbstbewusst mit internen Kunden (m/w/d) und externen Partnern (m/w/d) kommuniziert
  • fließende Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse und Spaß an der eigenverantwortlichen Arbeit mit viel Gestaltungsfreiraum

Unser Angebot

  • Werde Teil eines motivierten Teams mit Pioniergeist und positivem Arbeitsklima.
  • Bei uns kannst du Neues schaffen und „um die Ecke denken“ - kreative Ideen sind immer willkommen!
  • Du erhältst bei uns eine professionelle Einarbeitung im Rahmen eines umfassenden Onboardings für einen optimalen Start im Team.
  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stundenwoche.
  • Bei uns hast Du bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.

Haben wir Dich überzeugt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Deiner Bewerbung erhältst Du unter www.kkh.de/datenschutz

Unseren Versicherten (m/w/d) bieten wir einen unkomplizierten und persönlichen Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig - vor allem unsere rund 3.900 bundesweiten Mitarbeiter (m/w/d).

Wir richten unser tägliches Handeln entsprechend den Kundenbedürfnissen und der Gesundheit unserer Kunden aus. Gemeinsam gehen wir proaktiv Dinge an und treiben unsere Vision – unkompliziert und persönlich – voran. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeiter (m/w/d) trägt besonders dazu bei!

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Carolin Scholle
Spezialistin Personalmarketing und Recruiting