Teamleiter Service Delivery Manager

ACPSt. Pölten, AT
Full Time
17 days ago

Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für den Standort St. Pölten oder Wien (m/w)

Teamleiter Service Delivery Manager

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter führen Sie sowohl fachlich als auch disziplinarisch ein Team aus Service Delivery Managern. In enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Service-Einheiten gestalten und optimieren Sie Prozessabläufe innerhalb der Service-Kette und entwickeln so die Rolle des SDM sowie die Qualität der Service-Erbringung stetig weiter.

Darüber hinaus unterstützen Sie Ihr Team auch aktiv im Tagesgeschehen ...

  • Zentraler Ansprechpartner für den Kunden im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
  • Verantwortung für die qualitative Service-Erbringung
  • Begleitung in der Presales-Phase, der Service-Implementierung sowie Transition-Phase
  • Vertragserstellung, -pflege und Auslösen der Fakturierung

Ihr Profil

  • Fundierte Erfahrungen im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.) und in der Personalführung
  • Technische Grundkenntnisse in den Bereichen Microsoft Server und Client Betriebssystemen sowie darauf aufsetzenden
  • Applikationen, Netzwerktechnik, Virtualisierungs- und Storagelösungen
  • Verständnis von Serviceprozessen (ITIL)
  • Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
  • Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Vertriebliche Affinität
  • Führerschein B

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
  • Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
  • Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
  • Firmenhandy, Notebook
  • Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Benefits wie z. B. Getränke, Kaffee, Tee, Obst und viele weitere Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 4.000,- (Vollzeit 38,5h) je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.

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Brigitte Reisinger
HR Manager