Technischer 1st Level Support Graz (m/w/d) - 30 Stunden

Magenta TelekomGraz,AT Part Time2 weeks ago

IHRE AUFGABE

So unterschiedlich unsere Aufgaben auch sind, bei Magenta Telekom verfolgen wir alle dasselbe Ziel: mit ständig neuen Ideen, Produkten und Prozessen lösen wir das ultimative Versprechen für die digitale Zukunft Österreichs ein und gestalten und vereinfachen dadurch das Leben der Menschen.

Die Abteilung "B2B Customer Contact Center" beschäftigt sich mit der Betreuung unserer Geschäftskunden und steht diesen bei Fragen und Anliegen zur Verfügung.


Zum nächstmöglichen Eintrittsdatum suchen wir eine/n MitarbeiterIn im B2B 1st Level Support für 30 Stunden/Woche. In dieser Position sind Sie für die Beratung unserer B2B Kunden bei technischen Anfragen verantwortlich.
Arbeitszeit: Schichtdienst an 5 Tagen/Woche im Zeitraum Mo-So, 6:30-22:00 Uhr (monatlicher Dienstplan)

Ihre Aufgabe

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Business-Kunden
• Technischer Support für Services im Magenta Netzwerk (Internet, Telefonie/VoIP etc.)
• Ermittlung von Cross- und Up-Selling Bedarf und weiterführende Leadgenerierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Business Service und Technology

IHR PROFIL

• Erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kundensupport
• Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen
• Erfahrungen in der Netzwerktechnik von großem Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Analytische Denkweise und gute Stressresistenz

Abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens 26.010,74 € (Vollzeitbasis) liegt.