Werkstudent CX (m/w/d) - congstar GmbH

Deutsche Telekom AGKöln, DE Traineeshipa month ago

IHRE AUFGABE

Das erwartet Dich:


Wir, Peter und Patrick sind das CX Team. Zusammen mit vielen congstars und bald auch dir kümmern wir uns um die folgenden Themen:

  • Wir entwickeln und gestalten eine einheitliche congstar CX Strategie mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern.
  • Wir stellen sicher, dass wir bei congstar kundenzentriert arbeiten. Wir konzipieren und führen Schulungsformate durch, um jeden congstar zu befähigen kundenzentriert zu denken und zu arbeiten.
  • Wir begleiten unsere congstars bei der kundenzentrierten Konzeption und Implementierung von Produkten, Prozessen und Services.
  • Wir machen gute Customer Experience messbar. Die Entwicklung eines CX KPI-Sets steht bei uns auch hoch auf der Agenda.
  • In allem was wir tun, arbeiten wir nach dem Prinzip „ausdenken, ausprobieren, lernen und verbessern“

IHR PROFIL

Das hast Du im Gepäck:

  • Du solltest ein tiefes Interesse am kundenzentriertem Arbeiten und kundenzentriertem Design mitbringen.
  • Erste Erfahrung bzw. Kenntnisse in Service Design Projekten und Methoden des Design Thinking und/oder Lean Start-Up.
  • Kenntnisse in der Begleitung und Vorbereitung von Co-Creation Sessions mit Kunden
  • Kenntnisse mit qualitativer Recherche, User Interviews und der Visualisierung von Recherche-Ergebnissen.
  • Du hast Spaß an der Kommunikation im Team und Workshop-Gestaltung mit Kollegen und Kunden.
  • Du hast Freude daran, eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen und verlässlich Ende-zu Ende zu verantworten.
  • Du hast Spaß, Freude und erste Erfahrungen am visuellen Gestalten mit dem Adobe Paket.


Wir sind ein über 200 Mitarbeiter starkes Unternehmen, Zweitmarke der Telekom Deutschland GmbH mit Sitz mitten in Köln und einer der führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland.

Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Start up-Atmosphäre mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken und stehen sowohl bei unseren Produkten als auch als Arbeitgeber für Flexibilität.

Wir bieten:

  • Ein abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiterrabatte für congstar-Produkte
  • Wir arbeiten auf Augenhöhe, Du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern mit dabei
  • Frisches Obst, Wasser, Kaffee und Tee so viel Du willst
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Recruiting Team
HR Marketing Germany