Branko Radulovic
Revenue Manager
Story of Falkensteiner Hotels & Residences
“The coolest part about my job is when you realize, that your strategies and decisions make extra profit and extra revenue. That’s the biggest drive for me.” Branko Radulovic is Revenue Manager at Falkensteiner Hotels & Residences. His job is all about finding the right paths and strategies to maximise revenue and profit from the demand given on the market. “For this job you need experience in hospitality and communicate well within the departments. You also need to be fast-thinking, dedicated, persistent and be aware that maths is the new black.”
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Lisa Putz
Hospitality Management Trainee
“Ich sehe alle Abteilung, von der Küche über Service, Spa, Housekeeping bis hin zu Marketing&Sales und Finance. Da kann man unglaublich viele Erfahrungen sammeln.” Lisa Putz ist Hospitality Management Trainee bei Falkensteiner Hotels & Residences. Ziel ihrer Ausbildung ist es, die abteilungsübergreifenden Abläufe zu verstehen, einen Überblick zu haben und Fehlerursachen unter Kontrolle halten zu können. “Fähigkeiten wie Teamfähigkeit und Empathie sind Grundvoraussetzungen. Außerdem braucht man Reisebereitschaft und Flexibilität.”
Carmen Abruzzese
Cameriere di sala
"La cosa più bella è essere gratificati dai clienti e dai datori di lavoro dopo esserti impegnato." Carmen Abruzzese lavora come cameriere di sala per il gruppo Falkensteiner e si occupa di tutti i diversi momenti di ristoro durante la giornata, dalla colazione fino alla cena. "Le tre caratteristiche che devi avere per fare questo lavoro sono la solarità, la volontà e il sapersi relazionare con il cliente. Un altro aspetto fondamentale è il saper lavorare in un team."
Nicole Metzger
Customer Loyalty Manager
“Wenn man eine Aktion setzt, sieht man sofort, wie die Reaktion des Gastes ist und ob das gut ankommt oder nicht. Das gefällt mir am besten.” Als Customer Loyalty Manager bei Falkensteiner Hotels & Residences muss sich Nicole Metzger streng an Deadlines halten und ein gutes Zeitmanagement an den Tag legen. Sie betreut und managt das Kundenbindungsprogramm; dafür überlegt sie sich Aktionen oder Angebote, die Kunden ansprechen. “Marketingerfahrung muss man für meinen Job mitbringen.”
