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(Ju­nior) ­Tech­ni­cal Ac­coun­t ­Ma­na­ger (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 42.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Brunn am Gebirge, Österreichvor 7 Tagen

DIMOCO Payments GmbH, gegründet im Jahr 2000, ist ein von der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA) konzessioniertes Zahlungsinstitut. Unser Know-how, unsere flexiblen Zahlungsmethoden und unser Netzwerk ermöglichen Händler*innen mühelos Zahlungen für Waren und Dienstleistungen weltweit zu akzeptieren.

In unserem internationalen Team aus 20+ Nationen erwarten Dich viel Raum für Deine persönliche Note und Eigenverantwortung.

Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder vergleichbar.
  • Erfahrung in der Payment-, FinTech-, Telco- oder E-Commerce-Branche von Vorteil.
  • Ausgeprägte kommunikative Stärke und Kundenorientierung
  • Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, mehrere Integrations- oder technische Projekte gleichzeitig zu managen
  • Erfahrung in der Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

Als dynamische und serviceorientierte Persönlichkeit bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen KundInnen, Sales und IT & Development in der Rolle des Technical Account Managers. Du berätst und betreust unsere KundInnen, gestaltest technische Lösungen mit und sorgst dafür, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden – Kommunikation und technische Expertise sind dabei Dein Schlüssel zum Erfolg.
  • Verantwortung für das initiale Setup und die Konfiguration auf unserer Payment-Plattform.
  • Technische Begleitung der Händler bei API-, Plattform- und Systemintegrationen.
  • Unterstützung des Sales-Teams während der Angebots- und Pre-Sales-Phase durch technische Beratung, Mitwirkung an Lösungskonzeption und Angebotserstellung.
  • Management mehrerer Integrationsprojekte gleichzeitig – einschließlich der Dienst-Konfiguration, des technischen Onboardings, der Koordination mit internen Abteilungen und externen Partnern sowie der Analyse und Lösung technischer Probleme.
  • Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden nach erfolgreicher Integration.
  • Analyse, Troubleshooting und Lösung technischer Probleme.
  • Monitoring der Service-Performance und Sicherstellung von SLA-Einhaltung.

Unser Angebot

DIMOCO’s Versprechen
  • Interessantes und internationales Arbeitsumfeld in der wachsenden und zukunftsweisenden Payment Branche
  • Tolle Benefits wie einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag.
  • Ein vielseitiges, interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenständigkeit und der Möglichkeit, Ideen einzubringen und diese auch umsetzen zu können.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
  • Modernes Office am Campus 21 in Brunn am Gebirge (mit einem kostenlosen Shuttlebus von und nach Wien).
  • Teamgeist, Leidenschaft, Kreativität und flache Hierarchien prägen unser Team und Unternehmen
  • Legendäre DIMOCO Teamevents.
  • Selbstverständlich erhältst Du ein konkurrenzfähiges Vergütungspaket, über das wir uns sehr gerne mit Dir persönlich austauschen.

Zusätzliche Informationen

Vollzeit | Headquarter: Brunn am Gebirge

Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Modernes Büro
Teamevents

Aus rechtlichen Gründen müssen wir das Brutto-Jahresgehalt angeben, das bei rund 42.000,00 € (Vollzeit) startet. Bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation ist selbstverständlich eine Überzahlung möglich.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter der Kennnummer 110.110 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Petra Vsetecka, T: +43 1 512 35 05-84
Email: bewerbung.vsetecka@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung