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A1 ­Ser­vice­be­ra­tun­g ­Tech­ni­cal ­Ser­vice­ Graz

TeilzeitVollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.606,14 bis € 3.017,57 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Graz, Österreichvor 7 Tagen

Du bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen? Dann suchen wir genau dich! Werde Teil unseres Teams als Customer Service Mitarbeiter bei A1 in Graz und erlebe jeden Tag neue spannende Herausforderungen.

Profil

  • Kommunikationsstärke und Freude am Verkauf und der Beratung
  • Sehr gute PC- als auch MS Office Kenntnisse
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Interesse an der Telekommunikationsbranche
  • Affinität zu Mobilfunk, Festnetz und Internet
  • Berufserfahrung im telefonischen Verkauf von Vorteil

Aufgaben

  • Lösungsorientierte telefonische Beratung zu den A1 Produkten und Services
  • Bedarfsorientierte Verkaufsgespräche (telefonisch und schriftlich)
  • Verkauf von Zusatzprodukten (Cross- und Upselling)
  • Sicherstellung eines effizienten Supports bei Kundenanfragen
  • Hohe Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Dokumentation der Geschäftsfälle

Unser Angebot

Unser Kunde bietet Dir:
  • Ein langfristiges Angestellungsverhältnis im Ausmaß von 40 Wochenstunden (nach sechs Monaten Reduzierung auf 30 Stunden möglich)
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Attraktive Sozialleistungen - z.B. Firmenhandy auch für Privatnutzung und Internet
  • Ein fixes Bruttomonatsgehalt von 2.606,14 Euro (Basis Vollzeit), das sich nach sechs Monaten auf 3.017, 57 Euro erhöht, zusätzlich attraktive Prämien durch den Zusatzverkauf von Produkten und Leistungen
  • Dienstzeiten: Montag bis Sonntag (inkl. Feiertag) von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Fünftagewoche)

Zusätzliche Informationen

Kennnummer: 110.043

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.043 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
@: bewerbung.fellner@isg.com

Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung