Anforderungs- und Projektmanager*in für das individuelle Unternehmerkundengeschäft
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Keine Angabe
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Deine Persönlichkeit: Du liebst die Kommunikation, kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und arbeitest dich mit großer Freude eigenverantwortlich und tiefgehend in neue Fragestellungen ein.
- Deine Skills: Du besitzt ein hervorragendes Abstraktionsvermögen, starke analytische Fähigkeiten und ein tiefes Qualitätsbewusstsein.
- Deine Basis: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Deine Erfahrung: Du blickst auf 3 bis 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Anforderungsmanagement, in der Business Analyse/ im Requirements Engineering oder im Projektmanagement zurück. Punkte sammeln kannst du zudem mit Know-how in der Kompositversicherung.
- Deine Methoden: Du beherrschst die Geschäftsprozessmodellierung, hast eine echte Leidenschaft für agile Denkweisen und nutzt deine Projekterfahrung zur Optimierung von Methoden, Standards und Best Practices im Anforderungsmanagement.
Aufgaben
- Anforderungen steuern: Du übernimmst die Koordination, Abstimmung und Priorisierung komplexer Anforderungen mit klarem Fokus auf effiziente Prozesse und unsere IT-Anwendungslandschaft - auf Augenhöhe zwischen Fachabteilungen und IT - und bringst Klarheit in fachliche und prozessuale Fragestellungen.
- End-to-End beraten und begleiten: Du begleitest unsere Fachbereiche von der Erhebung über Analyse und Bewertung bis zur Dokumentation ihrer Fach- und Systemanforderungen, erstellst durchdachte Konzepte und Spezifikationen und stellst durch lückenlose Dokumentation die Qualität der Umsetzung sicher.
- Projekt als Steuerungsinstanz begleiten: Du behältst bei diesem komplexen Projekt mit zahlreichen Schnittstellen Fortschritt, Abhängigkeiten und Risiken im Blick und sorgst für eine transparente, nachvollziehbare Priorisierung der Anforderungen entlang der Roadmap.
- Prozesse optimieren: Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, spürst Optimierungspotenziale auf und setzt innovative, neue Workflows auf.
Unser Angebot
- Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
- Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, bis zu 30 Urlaubstage und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
- Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
- Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
- Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
- Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.
Zusätzliche Informationen
Gut zu wissen
Unsere Stellenanzeigen haben keine Bewerbungsfrist. Auf jede Stelle, die hier aktuell ausgeschrieben ist, kannst du dich bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung
