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As­sis­ten­t:in | ­Cust­o­m­er ­Ex­pe­ri­ence

Vollzeit
  • Home Office:Nicht möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 42.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wiener Neudorf, Österreichvor 7 Tagen

Unser Mandant Lesaffre Austria AG ist österreichischer Markt- und Technologieführer für Backhefe mit einer starken Position am Backmittelmarkt. Expert:innen-Know-how, höchste Qualitätsansprüche sowie ausgeprägte Mitarbeiter:innen-Motivation haben den stetigen Erfolgskurs geprägt. Zur optimalen Teamverstärkung bietet sich ab sofort am Standort Wiener Neudorf (mit ausgezeichneter A2-Anbindung) die Einstiegschance für eine motivierte, lernwillige und engagierte Persönlichkeit als Assistent:in Customer Experience.

In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie einerseits die Organisation von Veranstaltungen für das Baking Center und unterstützen andererseits das motivierte Team bei allen internen Agenden. Um die internationalen Gäste sowie auch die jeweiligen Abteilungen über alle wichtigen Punkte und Neuerungen zu informieren, sorgen Sie für ansprechendes Informations- und Werbematerial sowie einen reibungslosen Kommunikationsfluss auf allen Ebenen.

Profil

Ihr ü b e r z e u g e n d e s Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene (Hochschul-)Ausbildung (HAK | HLA | FH | etc.) mit Fokus auf Marketing o.Ä.
  • Grundlegende Erfahrung im Veranstaltungsmanagement
  • Fließende Deutsch + Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift für den täglichen Einsatz (mind. B2 Niveau)
  • Routine im Umgang mit MS Office | SAP + Grafikprogramme sind ein Plus
  • Führerschein zur Nutzung des Pool-PKWs für Erledigungen und Einkäufe
  • Freundliche Kommunikationsweise + offenes Ohr für die Anliegen der Gäste + Kund:innen
  • Organisationsgeschick | Teamspirit | souveränes Auftreten | Stressresistenz
  • Selbständige + genaue Arbeitsweise | Zuverlässigkeit | Lern- und Einsatzbereitschaft

Aufgaben

Ihre v i e l s e i t i g e n Aufgaben:
  • Exakte Planung der Kundenveranstaltungen sowie aller internen + externen Ressourcen in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen aus den Schwesterfirmen
  • Verantwortung für die Veranstaltungslogistik (Restaurantreservierungen, Hotelbuchungen)
  • Vor- und Nachbereitung von internen (digitalen) Meetings + Terminen
  • Laufendes Reporting der relevanten KPIs sowie entsprechendes Berichtswesen
  • Eigenständige Erstellung + grafische Gestaltung von Foto- und Videomaterial, Broschüren, Rezepten etc.
  • Verantwortung für das Digital Content Management sowie den Ausbau des digitalen Netzwerks
  • Nachbereitung von Veranstaltungen sowie Fakturierung + Überprüfung der Rechnungen
  • Animation + Administration der Sharepoint Plattformen
  • Erstellung von internen Newslettern, Berichten sowie Protokollen
  • Freundliche Korrespondenz mit Kund:innen + Kolleg:innen + Besucher:innen auf Deutsch + Englisch

Unser Angebot

Unser a t t r a k t i v e s Angebot:
  • Langfristige Position in einem international erfolgreichen Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima
  • Mitarbeit an spannenden Projekten sowie Platz für eigene Ideen + Kreativität
  • Diverse Benefits wie bspw. Essenszuschuss + Gratis-PKW-Parkplatz am Firmengelände
  • Ein attraktives Bruttojahresgehalt ab € 42.000,-- inkl. Prämie | Bereitschaft zur Überzahlung ist gemäß Qualifikation und Vorerfahrung selbstverständlich gegeben

Zusätzliche Informationen

Standort: Wiener Neudorf (mit ausgezeichneter A2-Anbindung).

Beschäftigungsart / Benefits (aus Anzeige-Header): Langfristige Anstellung, Abwechslungsreiche Aufgaben, Gutes Betriebsklima, Essenszuschuss, Parkplatz.

Sie sind bereits Feuer + Flamme … und möchten am liebsten gleich losstarten? Dann nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennnummer 110 171 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal, um Sie mit unserem Mandanten direkt zu vernetzen.

ISG Personalmanagement GmbH, A-1010 Wien, Universitätsring 14. Ansprechperson: Lena Sommer, M.A. E-Mail: bewerbung.sommer@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung