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Logo of BarmeniaGothaerBarmeniaGothaer
Wuppertal, Deutschlandvor 1 Tag

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten. Bei der BarmeniaGothaer sorgst du in unseren Servicebereichen dafür, dass alles zuverlässig läuft und sich unsere Kund*innen Tag für Tag auf uns verlassen können. Mit Rückhalt in einem Team aus 7.500 Kolleg*innen, die Verlässlichkeit jeden Tag möglich machen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen. Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

Assistenz der Bereichsleitung Privatkunden Leistungsservice Gesundheit (GPL)

Profil

  • Du bist Kaufmann/frau oder Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzanlagen oder hast eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast Spaß am strategischen Denken und Arbeiten
  • Du kannst komplexe Themen erfassen und zielgruppenorientiert aufbereiten
  • Die Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen und unterschiedlichen Stakeholdern bereiten dir Freude
  • Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint
  • Du arbeitest gerne selbstständig, eigenverantwortlich und es fällt dir leicht, dich selbst zu organisieren

Aufgaben

  • Du unterstützt die Bereichsleitung in organisatorischen, administrativen und kommunikativen Aufgaben.
  • Du sorgst für reibungslose Abläufe innerhalb des Bereichs, koordinierst Termine und Prozesse und trägst durch eine strukturierte Arbeitsweise zur effizienten Steuerung des Bereichs bei.
  • Kern deiner Tätigkeit ist die Unterstützung der Bereichsleitung im operativen Tagesgeschäft
  • Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Ansprechpartner und unterstützt die Kommunikation zwischen Bereichsleitung, Führungskräften und Schnittstellen
  • Termine, Besprechungen und Dienstreisen priorisierst und organisierst du selbstständig
  • Du nimmst die organisatorische sowie inhaltliche Vor- und Nachbearbeitung von Meetings, Workshops und Veranstaltungen vor
  • Die Erstellung von Präsentationen, Protokollen und Entscheidungsvorlagen ist Teil deiner Aufgabe
  • Die Weiterentwicklung des Bereichs gestaltest du aktiv und inhaltlich mit

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung