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Aus­bil­dun­g zu­r Kun­den­be­ra­ter:in (w/m/d)

AusbildungVollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 41.975,92 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:18 Monate
Logo of Erste BankErste Bank
Saalfelden am Steinernen Meer, Österreichvor 2 Tagen

Die Salzburger Sparkasse, eine Marke der Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.

Starte deine Karriere in der Kundenberatung bei der Salzburger Sparkasse und entwickle dich in 1 bis 2 Jahren zur Kundenberater:in. Du baust Schritt für Schritt fachliches Know-how und Beratungskompetenz auf, um Kund:innen professionell in Finanzfragen zu begleiten. Erfahrene Kolleg:innen begleiten dich während deiner Ausbildung.

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung, z.B. Lehre, Matura, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Interesse an Finanzthemen, Wirtschaft und Beratung
  • Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen
  • Sicheres Auftreten, Lernbereitschaft, Teamgeist und Serviceorientierung

Aufgaben

  • Kundenservice in der Filiale, an der Kassa, im Foyer und im Info-Bereich
  • Bedarfserkennung und erste Beratung zu Finanzprodukten und digitalen Services
  • Unterstützung bei Konten, Online-Banking, Sparen, Veranlagung, Finanzierung und Versicherung
  • Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen

Unser Angebot

  • Strukturierte Ausbildung über 1 bis 2 Jahre mit praxisnahem Einstieg in Beratung, Service und Vertrieb
  • Persönliche Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen und Entwicklungsperspektiven in der Kundenberatung
  • Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank
  • Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 41.975,92 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!
  • Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Zusätzliche Informationen

Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 41.975,92 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.

Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung