Ban­k ­Cli­en­t ­Re­la­ti­ons­hip­ ­Ma­na­ger (al­l ­gen­der­s)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from € 49.772,8 to € 49.772,8 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Wien, Österreich2 days ago

Bank Client Relationship Manager (all genders)

Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive employer, Erste Group offers interesting career opportunities in an international environment.

Financial Institutions unit is part of Group Markets Financial Institutions within the Group Markets division. The unit is responsible for the client coverage of domestic and international financial institutions, payment institutions and the active sales of commercial products like payments & cash management, inter-bank trade finance & guarantees, custody, loans and accounts to this client group. In addition, we raise cross-selling opportunities for the Markets and Corporate business and co-ordinate the overall client relationships by setting the main business parameters (income and cost budgets, governance, product and sales strategy) towards this client group.

As part of the Relationship Management Team we have overall group-wide responsibility for the business with this client group (across all products), client profitability and internal credit limit management (application, allocation within Erste Group, optimisation), client contacts and entry point function into Erste Group, first line of defense responsibility as well escalation and x-selling tasks.

Dein Profil

  • Ideally university degree or equivalent in business administration or economics or long term business experience with this customer group
  • Min. 4-5 years experience in international banking - FI, Transaction Banking (Cash & Trade) or Large Corporates area
  • Strong knowledge in interbank products including payments/cash management, trade finance, custody and lending
  • Willingness to travel and flexibility in working hours including over-time
  • KDB/Cockpit/ZKI, CRM, PAM Reporting, and other standard apps
  • Strong communication, presentation and negotiation skills
  • Fluent in German and English, knowledge of CEE (e.g. Polish) and/or other languages are of advantage

Deine Aufgaben

  • Overall group-wide responsibility for the business with your Financial Institution clients (across all products) and coordination and steering of business within Erste Group,
  • Client profitability and internal credit limit management (application, allocation within EG, optimisation)
  • Direct sales responsibility for FI products (i.e. trade finance/guarantees, lending) and x-selling tasks for Group Markets and Corporate business,
  • First line of defense responsibility for cash and trade finance,
  • First entry and escalation point for any FI related issues,
  • KYC support and client data management,
  • Contribution to project work related to the Financial Institutions client segment

Unser Angebot

  • Interesting and challenging task within an international environment with a broad product and market range
  • Co-operation with various departments within Erste Group e.g. Trading, Capital Markets, Group Transaction Banking, Back Office and, Mid Office, Erste Digital
  • Discover and enjoy the benefits of Erste Group
  • The minimum wage for this full-time position in accordance with the collective agreement with complete fulfillment of the functional profile is EUR 49.772,80 gross per year. But this is just a formality - we would be happy to talk about your actual salary in person!
  • We offer our employees the opportunity to divide their hours between working from home and at the office.
  • We consider the diversity of our employees as key to innovation and success. As employer we are proud to offer everyone equal chances, irrespective of age, skin colour, religious belief, gender, sexual orientation or origin.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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