Nimm einen Cookie!

Hi! Wir nutzen Cookies, damit unsere Plattform zuverlässig und sicher läuft und um dir relevante und personalisierte Inhalte zeigen zu können. Damit das funktioniert, sammeln wir Daten über die Aktivitäten unserer User. Mit einem Klick auf „Alles klar!“ erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Cookies und andere Technologien verwenden, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Klicke Hier für mehr Informationen und Cookie-Einstellungen.

Be­ra­ter:in ­für ­Di­gi­ta­le Kun­den­be­treu­un­g (al­l ­gen­der­s)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 41.975,92 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
St. Pölten, Österreichvor 15 Tagen

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit über 170 Jahren durch Transformationen. Und zwar so, dass am Ende der Gewinn an Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Sinnhaftigkeit Hand in Hand gehen.

Im Beratungszentrum Remote in St. Pölten suchen wir Mitarbeiter:innen, die unsere Kund:innen über moderne und zukunftsorientierte Kommunikationskanäle betreuen. Mithilfe innovativer Technologien servicieren und beraten wir Kund:innen bequem per Nachricht in George, per Video oder telefonisch. Unser Leistungsangebot entspricht jenem einer klassischen Filialbetreuung, ist für unsere Kund:innen jedoch ortsunabhängig, flexibel und jederzeit bequem erreichbar.

Profil

  • Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bankensektor.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse und kannst dank deiner Kommunikationsstärke effiziente Gespräche führen, um die individuellen Finanzziele unserer Kund:innen erreichbar zu machen.
  • Du bist ein:e Teamplayer:in mit Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit und betreust eine Vielzahl an Kund:innen bedürfnisorientiert.
  • Du siehst neue Herausforderungen als Chance und Möglichkeit das Beratungszentrum Remote durch deinen Beitrag aktiv weiterzuentwickeln.

Aufgaben

  • Du hast Leidenschaft und Freude an der digitalen Betreuung und Beratung von Privatkund:innen in allen Fragen ihrer finanziellen Gesundheit.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse, führst effiziente Gespräche und setzt diese in Verkaufserfolge um.
  • Durch das Angebot und den Verkauf unserer Produkte trägst du zum Erfolg der Sparkasse bei.
  • Du interessierst dich für Innovationen und moderne Beratungstools.
  • Du tauschst dich regelmäßig mit Kolleg:innen aus, bringst aktiv Ideen ein und leistest einen wichtigen Beitrag zur laufenden Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Du schätzt Planbarkeit und Struktur, im Beratungszentrum Remote profitierst du von klaren Prozessen und einer gut planbaren Tagesorganisation.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
  • Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
  • Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen variable Arbeitszeiten mit Home-Office Möglichkeit und zahlreiche Benefits.
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
  • Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt laut geltendem Kollektivvertrag € 41.975,92 brutto pro Jahr (nach Abschluss der internen Berater:innen-Ausbildung).

Zusätzliche Informationen

Aber das ist nur eine Formalität - über Ihr tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung