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Be­ra­ter:in ­ge­ho­be­ne Pri­vat­kun­den - Ei­sen­stadt­ (w/m/d)

Vollzeit
  • Home Office:Keine Angabe
  • Einstiegsgehalt:Keine Angabe
  • Berufserfahrung:>5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of Erste BankErste Bank
Eisenstadt, Österreichvor 9 Tagen

Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet. Wir freuen uns, DICH in unserem motivierten, dynamischen & erfolgsorientierten Team in Eisenstadt begrüßen zu dürfen.

An unserem Standort erwartet dich ein Beratungszentrum mit Privat- und Firmenkund:innen, in dem Innovation, Teamzusammenhalt, sowie der gemeinsame Erfolg & Spaß im Vordergrund stehen. Dein neuer Kundenstock bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei uns findest du ein motiviertes Team, eine positive Arbeitskultur, in der Erfolge gefeiert werden und Spaß an der Arbeit großgeschrieben wird. Ehrgeiz und Leidenschaft für das, was wir tun, sind für uns keine leeren Worte, sondern gelebte Werte, die uns antreiben.

Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest Teil eines erfolgreichen Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig. Ergänze unser Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und bereichere uns mit deiner Vielfalt. Arbeite eigenverantwortlich mit deinem Kundenstock und lerne dazu - gemeinsam sind wir erfolgreich! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Profil

  • Du bringst umfassende Erfahrung in der Betreuung von gehobenen Privatkund:innen mit.
  • Du punktest mit fundiertem Wertpapier- und Versicherungs-Know-how.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und zeichnest dich durch Engagement, Kunden- und Leistungsorientierung, digitale Kompetenz sowie lösungs- und zielorientiertes Handeln aus.
  • Du planst deinen nächsten Entwicklungsschritt und suchst den Reiz, für diese Chance auch ein hohes Maß an Veränderung einzugehen - neue Aufgabe, neuer Kundenstock, neuer Standort.

Aufgaben

  • Du betreust private Top-Kund:innen anhand vorgegebener Prozesse persönlich über alle verfügbaren Kanäle.
  • In der umfassenden und bedarfsorientierten Beratung berücksichtigst du sowohl die individuelle Situation als auch die langfristigen Ziele und Pläne der Kund:innen.
  • Damit unterstützt du deine Kund:innen bei Auf-, Ausbau und Absicherung ihres Vermögens und intensivierst die Kundenbeziehung.
  • Du akquirierst Neukund:innen durch aktive Ansprache der Kund:innen auf Weiterempfehlung.
  • Du erkennst und sprichst Potenziale und Chancen an, setzt diese im Gespräch in Beratungserfolge um und sorgst bei Bedarf für eine qualitätsvolle und geordnete Überleitung an Expert:innen.
  • Du triffst eigenständig Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen und berätst und servicierst Kund:innen im Rahmen unserer Qualitäts- und Haltungsstandards.

Unser Angebot

  • Du übernimmst einen interessenden und anspruchsvollen Kundenstock mit entsprechender Ertragsverantwortung.
  • Du arbeitest in einem zukunftsorientierten und wachsenden Umfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten.
  • Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank

Zusätzliche Informationen

Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung