Bü­ro­mit­ar­bei­ter*in im Kun­den­ser­vice

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und hast einen hohen Anspruch an Servicequalität
• Du arbeitest routiniert mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Anwendungen ein
• Zudem bringst du ein gutes Verständnis für die Pflege von Daten mit, behältst Termine zuverlässlich im Blick und erledigst administrative Aufgaben strukturiert und sorgfältig
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, insbesondere in der schriftlichen Kommunikation

• Du nimmst Kundenaufträge an, bearbeitest sie und betreust unsere Kund*innen bei Anfragen per Telefon, Email oder über das Kundenportal
• Außerdem überwachst du koordinierst du Liefertermine und stimmst dich mit internen Abteilungen und externen Partnern ab
• Im Umgang mit Reklamationen und Beschwerden handelst du souverän, klärst Abweichungen und findest lösungsorientierte Ansätze
• Darüber hinaus pflegst und erfasst du Kunden-, Auftrags- und Sendungsdaten und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten

• Sie wollen in Ihrer Karriere richtig Strecke machen oder sich lieber regional verwirklichen? Berufswege sind so individuell wie unsere Verkehrsrouten. Das respektieren wir und besprechen Ihre Arbeitszeiten, die Bezahlung und alles, was noch dazu gehört ganz persönlich mit Ihnen.
• Der Kollektivvertrag (für diese Position gilt 2.738,10 brutto/Monat auf Vollzeitbasis) ist dabei nur der Ausgangspunkt, die Ziele definieren wir gemeinsam.

* Wir leben die Vielfalt und fördern die Zusammenarbeit von verschiedenen Geschlechtern, Jung und Alt, unterschiedlichen ethnischen/religiösen Gruppierungen sowie Menschen mit besonderen Bedürfnissen.