Business Relationship Manager (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:Ab € 45.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL von Vorteil) und 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Fähigkeit und Freude in einem komplexen und internationalen Umfeld zu arbeiten und ggf. die Bereitschaft für allfällige Dienstreisen in Europa (in Einzelfällen)
- Gute Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Selbständigkeit und Flexibilität
Aufgaben
- Sie pflegen Kundenbeziehungen in Form von regelmäßigen Kundenmeetings
- Sie bearbeiten Kundenanforderungen wie beispielsweise Kundenberatung, Abstimmung von Servicebeschreibungen/SLAs, Kundenvertretung in Entscheidungsprozessen und End-to-end Verantwortung für die Erfüllung von Kundenbedürfnissen
- Sie sind für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das bedeutet beispielsweise das Erarbeiten/Vorschlagen von Maßnahmen zur Serviceverbesserung
- Sie überprüfen und kümmern sich um offene Kundenbeschwerden und informieren das Management rechtzeitig über Beschwerden und mögliche Eskalationen
- Sie erstellen Angebote und Vorschläge für neue/veränderte Services (zb. SLAs, neue Projekte, Vorstudien)
- Identifizierung von potenziellen Major Incidents inkl. Koordination in der Funktion "MIK (Major Incident KoordinatorIn)" auf Basis einer internationalen Major Incident Guideline
- Bereitschaftsdienst als MIK auf wöchentlicher Basis
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität – wir haben keine fixen Kernzeiten und ein attraktives Gleitzeitmodell
- Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
- Wir stellen Ihnen zu Beginn einen Buddy zur Seite und Sie werden Teil unserer Newcomer-Community, damit Sie schnell bei uns ankommen
- Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
- Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
- Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
- Wir unterstützen Ihr soziales Engagement im Rahmen unserer Initiative mit einem Sonderurlaubstag
- Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
- Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
- Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
- Betriebliche Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
- Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket
- Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte
- Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien (versperrbarer Fahrradabstellraum)
- Flexibles Gleitzeitmodell - keine Kernzeiten
- Home Office mit Ausstattung
- Buddy System & Newcomer Community
- Sonderurlaubstag für soziales Engagement im Rahmen von "The Human Safety Net"
- Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen
- Aus- & Weiterbildung
- Professionelles Talent Management
- Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss
- Zuschuss zum Öffi-Ticket
Zusätzliche Informationen
Gehalt: Mindestens 45.000 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.
Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".
Deine Ansprechperson: Markus Bors, MSc HR Business Partner
Markus Bors, MSc HR Business Partner +43 1 53401 13100
Über Informatiker*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Informatiker*in?
Wenn dich jemand als Nerd bezeichnet, nimmst du das als Kompliment. Du bist hervorragend in Mathematik, logisches Denken liegt dir total, und außerdem nimmst du irrsinnig gern Geräte auseinander, um zu sehen, wie sie funktionieren. Du kannst dir auch gut vorstellen, dich in 20 oder 30 Jahren nur mehr um unsere Roboter-Overlords zu kümmern und ihre Stromkreise zu warten. Das klingt nach dir? Dann bist du wahrscheinlich der geborene Informatiker. Als Informatiker ist es primär deine Aufgabe, dir zu überlegen, wie man langweilige und repetitive Aufgaben automatisieren könnte, um das Unternehmen als ganzes effizienter zu gestalten. Dabei musst du dich sowohl um Computernetzwerke kümmern als auch Software schreiben und Datenbanken warten. Dein Job ist es, dafür zu sorgen, dass die Technik reibungslos funktioniert. Wenn du nicht nur unternehmensintern arbeitest, unterstützt du eventuell auch Kunden und lieferst anderen Unternehmen maßgeschneiderte Software.
Worunter sind Informatiker*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Informatiker*in?
Programmieren
Programmiersprachen, je nach Bereich z.B. HTML, CSS, Java, Javascript, C, C++, PHP, Ajax, Ruby on Rails
Kenntnisse im Bereich Datenbanken
Netzwerkkenntnisse
Fachwissen über Hard- und Software
Außerdem sollte ein Informatiker*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Kommunikativität
Teamfähigkeit
Multitasking
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Informatiker*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Informatiker*in?
Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten mit Technik, Arbeiten am Computer