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Busi­ness­kun­den­be­treu­un­g ­Tech­ni­k Graz

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 2.689,22 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 9 Tagen

MAGENTA ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Die Zufriedenheit der Kund*innen liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher lösen Mitarbeiter*innen nicht nur Ihre Anliegen, sondern bieten gleichzeitig eine Beratung für das optimale Produktpaket aus den Bereichen Internet, Entertainment und Mobile. Zur Verstärkung am Standort Graz (Zentrumsnähe, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel) suchen wir ab sofort für Vollzeit engagierte sowie flexible und kommunikative Service Mitarbeiter!

Profil

  • Du bist technisch interessiert und kennst dich mit IT-Infrastrukturen und IT-Hardware aus
  • Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik/technischem Support mit
  • Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung und begeisterst mit deiner Kommunikationsfähigkeit
  • Du hast eine professionelle Einstellung - am Telefon sowie im Schriftverkehr
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Basiskenntnisse in Englisch
  • Du bist stressresistent. Selbstständiges Arbeiten gehört zu deinen Charaktereigenschaften
  • Du verfügst über zeitliche Flexibilität und hast Bereitschaft zu abwechslungsreichen Dienstmodellen

Aufgaben

  • Professionelle Kundenbetreuung der Business-Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich
  • Technischer Support für Netzwerk, Telefonie/VoIP, Webhosting, Domain
  • Hilfestellung bei kaufmännischen Anfragen von Kunden und diversen internen Abteilungen
  • Erreichung der quantitativen und qualitativen Ziele
  • Bedarf von Cross-/Up-Selling Potential erkennen und Leadgenerierung
  • Schnittstelle zu anderen Abteilungen

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern
  • Ein offenes, freundliches und angenehmes Betriebsklima
  • Homeoffice – arbeite an drei Tagen in der Woche in deiner privaten Umgebung
  • Flexible Dienstzeiten im Schichtsystem
  • Essenszuschüsse via Visa Prepaid Karte von Pluxee (Sodexo)
  • Attraktive Mitarbeitertarife für Mobiltelefone und TV sowie Internetabos
  • Ein Bruttomonateinstiegsgehalt von 2.689,22 Euro (Basis 38,5 Stunden/Woche) zuzüglich großzügige Verkaufsprämien

Zusätzliche Informationen

Stellenbezeichnung / Kennnummer: 109515-Businesskundenbetreuung Technik Graz Businesskundenbetreuer Technik Graz (w/m/d)

Arbeitszeit / Ort: Vollzeit, Standort Graz (Zentrumsnähe, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)

Bewerbung: Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109.515 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Agentur / Kontakt: ISG Personalmanagement GmbH, A-1010 Wien, Universitätsring 14. Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000, E: bewerbung.fellner@isg.com

Benefits / Schlagworte (aus Anzeige): APPLY, Bonusprogramm, Homeoffice, Gutes Betriebsklima, Weiterbildung, Weiterentwicklung

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung