Nimm einen Cookie!

Hi! Wir nutzen Cookies, damit unsere Plattform zuverlässig und sicher läuft und um dir relevante und personalisierte Inhalte zeigen zu können. Damit das funktioniert, sammeln wir Daten über die Aktivitäten unserer User. Mit einem Klick auf „Alles klar!“ erklärst du dich damit einverstanden, dass wir Cookies und andere Technologien verwenden, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Klicke Hier für mehr Informationen und Cookie-Einstellungen.

Busi­ness­kun­den­be­treuuun­g in ­der ­T­e­le­kom­mu­ni­ka­ti­on

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:Ab € 32.894,26 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Logo of ISG Personalmanagement GmbHISG Personalmanagement GmbH
Wien, Österreichvor 9 Tagen

MAGENTA, der führende Anbieter von Telekommunikationslösungen für Mobilfunk, Festnetz und Internet, arbeitet an der gemeinsamen digitalen Zukunft Österreichs und bietet die beste Beratung über alle Kontaktkanäle. Die Zufriedenheit der Kunden liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher lösen die Mitarbeitenden nicht nur alle Anliegen, sondern bieten als Zusatzservice gleichzeitig auch eine Beratung für das optimale Produktpaket aus den Bereichen Internet, Entertainment und Mobile an.

Zur Verstärkung am Standort Wien (Zentrumnähe, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel) suchen wir ab sofort kompetente und freundliche Kommunikationstalente.

BEST in Service – unser Motto als KUNDENBERATER bei MAGENTA. Gesucht werden flexible und kommunikative Personen, die begeistern können und Freude an der Arbeit mit Kunden haben.

Profil

  • Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Interesse an Telekommunikation und innovativen Technologien
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationstalent
  • Selbstständige Arbeitsweise, kompetentes und freundliches Auftreten, Lösungsorientierung
  • Dienstzeiten von Mo-Do von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

Aufgaben

  • Beratung und Betreuung von Businesskunden, telefonisch und schriftlich
  • Umfassendes Kundenservice: Reklamationsbearbeitung, Dienstaktivierungen, Stammdatenpflege
  • Bedarfsgerechter Verkauf: Vertragsverlängerungen, Zusatzpakete, neue Produkte und Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (Vertrieb, Finanz, Technik etc.)
  • Erkennen von System- und / oder Prozessfehlern

Unser Angebot

Unser Kunde bietet Dir:
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern
  • Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit definiertem Entscheidungsspielraum
  • Ein umfangreiches Angebot an Benefits wie Essenszuschuss, Zuschuss zur Jahreskarte der Wiener Linien, Gesundheitsvorsorge, Pensionsplan oder Freizeitangebote
  • Bei guter Performance: Mobile Working - Homeoffice drei Tage in der Woche möglich
  • Spezielle Firmentarife bei Handy, Internet & TV
  • Ein umfassendes Ausbildungsprogramm (u.a. Produkt- und Kommunikationstrainings), sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein offenes und angenehmes Betriebsklima
  • Ein Bruttoeinstiegsgehalt lt. KV von zu Beginn 32.894,26 Euro p.a. (Basis 38,5 Wochenstunden) zuzüglich großzügige Prämien und Provisionen

Zusätzliche Informationen

110015-Businesskundenbetreuuung in der TelekommunikationBusinesskundenbetreuung in der Telekommunikation Vollzeit APPLY Home Office Interessante Tätigkeit Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe Abwechslungsreiche Aufgaben Weiterbildung

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 110.015 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
Email: bewerbung.fellner@isg.com
Besuche uns auf isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?
Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?
Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?
Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung